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第2题
（）是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
A.依法求偿权
B.自主选择权
C.适当性制度
D.财产安全权
第4题
银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的（），提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识
A.主要责任
B.主体责任
C.重要责任
D.重大责任
第10题
下列关于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）要求银行、支付机构向金融消费者披露的内容中，错误的是（）。
A.贷款产品的年化利率及月利率
B.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
D.在金融产品说明书或者服务协议中，实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称
