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[判断题]

旅客自愿变更航班并支付变更费用后,其所变更的航班发生不正常时,旅客要求退票,不收退票费,但已付变更费用不退。()

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第1题
航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是()

A.选择适当的场所,由有关主管领导向旅客说明情况并致歉意

B.尽可能安排旅客改乘后续航班

C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务

D.为旅客提供尽可能的服务,如地面交通

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第2题
如因天气等不可抗力等非南航原因,为旅客非自愿变更原客票列明的航程,安排南航航班,将旅客运达目的地或中途分程地点,票款和逾重行李费的差额多退少不补,但因此产生的额外税费差额和地面运输费用及其它服务费用需要补收。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
全球保护协议适用于发生在航班计划起飞超过(12)小时的非自愿计划性变更,能够确保处理旅客客票变更事宜。()
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第4题
全球保护协议适用于发生在航班计划起飞超过(24)小时的非自愿计划性变更,能够确保处理旅客客票变更事宜。()
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第5题
免背书签转协议适用于发生在航班计划起飞时间前(96)小时及以内的非自愿变更及部分自愿变更的情况,能够确保灵活、快速的处理旅客客票变更事宜。()
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第6题
自营国内-提交自愿改期支付改期费后多久改期成功?()

A.改签后航班起飞前26小时以前提交改签申请并支付改期费的,24小时内改期成功且最晚不得超过改签后航班起飞前24小时

B.改签后航班起飞前26小时内提交改签申请并支付改期费的,2小时内改签成功

C.改签后航班起飞前26小时以前提交改签申请并支付改期费的,2小时内改期成功

D.改签后航班起飞前26小时内提交改签申请并支付改期费的,4小时内改签成功

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第7题
自愿更改航班或日期,优先按升舱后舱位变更,当无法保障按升舱后舱位变更时,会员可选择降舱变更,已兑换里程可退还。()
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第8题
符合免费更改条件的客票免费变更(旅客姓名)次数为一次,对已变更过“姓”或“名”的客票,如再次变更按自愿退票处理。()
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第9题
旅客由于非自愿变更航程而引起的票价差额多退少不补,免费行李额按新客票服务等级执行。()()
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第10题
如旅客不愿意承担舱位变更费用,可以直接去机场候补登机。在航班与客票对应的舱位还有座位可提供的情况下,无须收取舱位差额。()
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第11题
总承包风险费是指由总承包单位为支付风险费用计列的金额,风险费用包括的内容有()。

A.非不可抗力造成的损失及对其采取的预防措施费用

B.非发包人供应的材料、设备除政策调整以外的价差

C.实施性施工组织设计调整造成的损失和增加的措施费

D.工程保险费

E.非承包人原因引起的Ⅰ类变更设计

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