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[主观题]

(票务难)乘客在付费区办理进出站次序错误更新时,车票状态显示为出闸,出站码为本站,且出站时间未超过系统规定时间,则系统显示为______。

(票务难)乘客在付费区办理进出站次序错误更新时,车票状态显示为出闸,出站码为本站,且出站时间未超过系统规定时间,则系统显示为______。

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第1题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理:车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理

C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第2题
在非付费区的过期票按以下票务处理原则,但不包括()。

A.回收此票

B.不填写《乘客事务处理单》

C.付费更新

D.请乘客重新购票

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第3题
当乘客在TVM进行购票、充值交易或在闸机上进行进出站检票时,若出现异常,可到BOM上由车站票务人员按规则进行车票更新处理或乘客事务处理。()
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第4题
乘客在付费区,车票非人为因素损坏无法出站,应发售免费出站票。()
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第5题
乘客在付费区闸机卡票,若情况属实,BOM向乘客出售免费出站票出站。()
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第6题
乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“()”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第7题
乘客进入地铁付费区后,车票使用有效期为(),乘客应在有效期内出站。
乘客进入地铁付费区后,车票使用有效期为(),乘客应在有效期内出站。

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第8题
乘客在非付费区使用洪城一卡通,车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的,20分钟以内。应根据乘客所报的站名更新,凭原卡进站。()
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第9题
一名乘客从鼓楼站无法出站,哪一项情况须补收全程4元票款()。

A.车票无进站信息

B.因本人原因付费区车票遗失

C.使用有效计次卡

D.车票超程

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第10题
乘客持有效车票进、出地铁车站付费区,一张IC卡最多可以2人共用。()
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第11题
广深铁路和谐号使用的纸质电子标签车票内置了RFID电子标签,乘客在进出站时无需人工验票,只要把车票在闸机的感应区挥动一下即可,十分便捷。那么,RFID这一构建物联网的关键技术,就是我们通常所说的()技术。

A.指纹识别

B.射频识别

C.红外线识别

D.蓝牙识别

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