题目内容
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[多选题]
有客人来访时，你如何文明待客？（）
A.在客人到来之前将房间打扫干净，以示主人殷勤、欢迎之意。
B.待客时，可以处理一些家务事。
C.自始至终应陪同客人说话、聊天（）。
D.送客时，至少应该送出房门，待客人走出视线后再返回，并注意轻轻关门。
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B.待客时，可以处理一些家务事。
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D.送客时，至少应该送出房门，待客人走出视线后再返回，并注意轻轻关门。
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在中国，当有客人来访时，泡茶(serve tea)是必不可少的。你可提前询问客人最喜欢喝什么茶以便选用最佳茶具(tea set)来待客。主人在陪伴客人饮茶时，要非常注意茶壶以及客人茶杯中的茶水剩余量。通常，如茶已喝去一半，就要添加茶水，随喝随添，使茶水浓度(concentration)不变和温度适宜。在饮茶时也可适当佐以点心、糖果、菜肴等，达到调节口味和缓解饥饿感之功效。
A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接
