题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用，可凭原充值卡和（)进行调换。
A.身份证复印件
B.电费交费卡
C.购卡发票
D.增值税发票
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A、亭内电视机由收费站负责维护和使用，如出现人为损坏，照价赔偿。如因人为损坏但责任不清等问题，赔偿费由收费站负责
B、因观看电视造成工作差错增多或投诉事件，除按收费员考核制度处理外，给予中断一个月的电视信号。
C、收费班长要认真履行自己的职责，带领班组依照有关规定合理使用电视机。
D、收费站领导须加强对亭内电视机的使用情况进行检查和监督。
E、亭内电视机是为环节小站收费员值班过程相对单调的问题，故不允许将亭内电视机挪作他用。
A.就业制度和工作场所安全
B.客户产品和业务活动
C.营业中断和信息技术系统瘫痪
D.实物资产的损坏
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
此题为判断题(对，错)。
A.业务变更
B.技术落后
C.毁损
D.人为破坏
A.原有路面的材料已不能满足结构强度要求，造成全面损坏
B.原有路面因路基干湿类型发生变化，需改善其水稳性
C.原有路面整体强度不足
D.根据路面使用质量的评定已达到翻修条件
A.受种者在接种时正处于某种疾病的潜伏期或者前驱期，接种后偶合发病
B.因疫苗质量问题给受种者造成的损害
C.因心理因素发生的个体或者群体的心因性反应：如晕厥，癔症等
D.因接种单位违反预防接种工作归范、免疫程序、疫苗使用指导原则、接种方案给受种者造成的损害
E.以上情形都不属于预防接种异常反应
A.应将客户证件正反面复印留存。客户证件复印件作为业务办理凭证附件纳入会计档案保存
B.如客户出示的是第二代居民身份证，分行可使用第二代身份阅读器进行证件真伪鉴别
C.对于因系统控制必须在交易流程中联网核查通过后方可继续办理的业务，在人行系统故障期间，需做好客户解释工作，待交行联网核查系统恢复后再行办理相关业务
D.难以确定客户出示身份证件真伪的，分行可拒绝为客户办理业务
