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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房引领宾客进房的主要服务内容有（)。

A.提拿行李，开门礼让，检查房间，介绍情况，道别

B.开门礼让，清点行李，检查房间，调节温度，介绍情况，道别

C.开门礼让，介绍情况，端茶送水，检查房间，道别

D.提拿行李，开门礼让，端茶送水，送小香巾，道别

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第1题

饭店的主要客房服务形式有（)和房务中心两种。

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

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第2题

客房部的主要职能包括（)。

A.生产客房产品

B.提供优质的客房服务

C.维护公共环境

D.保护宾客生命财产安全

E.与其他部门友好协作，提高服务效率

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第3题

培训时，客房所做的每一项工作都可以作为示范的内容，其中包括：迎接宾客到达、（）、房间清扫程序、开夜床程序、为宾客送茶服务和一般火情处理等。

A.叫醒服务

B.开房程序

C.酒水服务

D.送餐服务

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第4题

由于贵宾的职务、地位和知名度不同，酒店为显示对其特殊的礼遇，在客房服务中主要体现在准备服务、迎接服务、住店期间三个环节有别于普通宾客。（)

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第5题

客房管理的本质是为住宿宾客服务，其服务质量的优劣有一些判定标准（）

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第6题

客房服务的迎接工作的第一项内容是引领进房。（)

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第7题

房况控制的主要工作内容不包括（)。

A.加强房况信息沟通

B.按时核查

C.及时填写客房状况调整表

D.反复进行入住登记

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第8题

在生活中，房况控制的主要工作内容不包括（)。

A.按时核查

B.加强房况信息沟通

C.反复进行入住登记

D.及时填写客房状况调整表

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第9题

对于饭店来说，房况控制的主要工作内容不包括（)。

A.按时核查

B.加强房况信息沟通

C.反复进行入住登记

D.及时填写客房状况调整表

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第10题

在运用促成客房适时成交的技巧时，一般情况下，下列错误的做法是（)。

A.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

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