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[多选题]
在对客服务工作的售前阶段，一般客源划分为以下哪二大类（）
A.办理客房预定手续的客人
B.未办理预定直接抵店客人
C.商务散客
D.团体客人
E.合同价客人
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E.铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
