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对企业而言，战略转型的主要障碍来自两个方面：一是外部激烈的竞争;二是企业能力的欠缺。
在企业内部能力方面，关键的问题之一就是在人力资源方面的能力不足。
公司转型面临着巨大的挑战是：原来是贸易型和简单加工企业，如果要在短期内快速转变为具备相当技术难度的产品研发和专业市场销售能力的企业，对现有人才结构就需要做非常大的补充和调整。
而在通信行业，具备一定经验和能力的研发人才、市场人才非常紧俏。而且，企业由于转型，在一定时期内，销售收入会减少非常多，而巨大的研发投入和市场投入可能使资金捉襟见肘。
为此，必须进行人力资源的成本核算，才能使决策者对未来的人力成本做到心中有数。其主要思路是：
1.根据业务发展目标，确定需要的人才结构及初步的人员定编计划;
2.根据人才发展的基本政策，确定所需目标人才的定位，并根据市场水平确定吸引目标人才所必须的薪酬水平;
3.设计薪酬包的基本框架;
4.根据薪酬基本框架和人员定编，计算企业在2002年为了实现销售额目标需要的人力成本预算。
1.如果该企业打算从外引进人才，需要进行人力资源()的核算。
2.如果该企业打算对现有员工进行培训，需要进行人力资源()的核算。
3.确定需要的人才结构及初步的人员定编计划，是人力资源()的重要程序。
A.培训专项预算与每年的全面预算独立开展
B.正中学院及各公司人力资源部门依据培训专项预算制定年度培训计划
C.集团正中学院及各公司人力资源部门结合每年全面预算时间，组织开展次年的培训需求调研与分析工作
D.集团总部各中心(部门)及各下属公司审批通过的《培训专项预算》须提报集团正中学院报备
大方公司对员工培训的需求
大方公司自1996年成立以来，发展快，效益好。公司领导意识到组织要发展，组织管理水平的提高，领导干部的管理理念、知识的转变、更新非常重要，有效的方法就是培训。于是公司2000年就专门成立了培训中心，总经理亲自监督，很快完成了培训中心的硬件建设，确定了培训中心组织机构、人员、资金、场地、设备，同时完善了公司培训工作制度，培训方针，编制了《员工培训流程指导手册》，详细规定了培训流程管理工作各环节的程序、控制点、责任边界，并且制定出了适用于各个环节的制度、流程、表单等管理工具，在制度层面规范了公司及各部门主办培训班的具体流程，从调查需求、培训计划的制订、组织实施、经费管理、培训评估，一直到培训档案的管理及考核都作出了较为细致且可操作性很强的规定。该《员工培训流程指导手册》解决了大方公司过去在开展培训需求调查工作中存在的很多问题，如:调查时间、进度随意化;表单不齐全、不规范;操作者的随意性强，不便于督导其过程和结果。公司还与十多家咨询公司建立了关系，使公司培训走上比较规范的道路，实现了培训流程管理的制度化、标准化、规范化。
2005年年底，公司又到了制订年度培训计划的时候，人力资源部高度重视，按照国际标准化组织于1999年12月颁布的《IS010015:质量管理——培训指南》中的"培训需求确定控制程序"和"培训计划形成与确定控制程序"两个子流程，根据2001年制定的培训战略规划，花了三周的时间进行2006年的培训需求调查工作。首先人力资源部制定了年度培训需求分析的方案，通过三种方式来获得需求:
(1)全体员工问卷调查。调动全员参与培训计划制订工作。经过动员，全体员工在填写"员工培训需求表"时积极性较高，感觉到自己的需求被重视，经统计汇总分析后形成"2006度员工培训需求调查问卷报告"。
(2)高管需求访谈。设计访谈提纲，对高管和部门经理进行访谈，访谈内容包括对公司战略的理解、对员工能力的要求、课程的重点、对培训的期望等，访谈记录整理分析后形成"2006年度高管培训需求访谈报告"。
(3)集体研讨。在前面的工作完成后，人力资源部结合公司2006年度的工作重点、绩效情况等制订初步的培训需求，召集部门经理和高管召开年度培训计划研讨会，对培训草案进行讨论，会后修正最终形成大方公司年度培训计划。
大方公司人力资源部在年度培训计划制订后，总结分析在培训需求调查工作中的经验教训，发现存在以下问题:一是运用工具获取培训需求分析的来源有困难，比如说要从组织战略目标、绩效考核、胜任素质、个人发展与生涯规划等来获取需求，这些来源基本上都很明白，可是在实际应用进行需求来源筛选分析时还缺乏相应的可量化工具，对重要的、紧迫的需求不能准确把握，各部门上报的培训需求太多太散;二是人力资源部严格按《员工培训流程指导手册》流程规定，花了很大精力和时间填报、汇总的全体员工培训需求，但其价值并不是很大，无法较好地转化为培训计划，而对高管和部门经理进行的访谈结果，在制订培训计划时却起到了重要作用;三是《员工培训流程指导手册》虽然明确界定了专业部门、直线经理、部门培训联系人的职责，但是在实际操作中，由于专业部门比较忙，加之觉得培训是人力资源部的事的观念不能一时改变，因此有些职责不能完全落实下去。有些岗位培训需求调查表应是由直线经理在沟通后负责填写，但实际上基本上由员工个人根据自己的意向来填写，这样就导致培训需求较散，有些人还随意填写，在培训需求的正确把握上给人力资掠部带来了较多困难。而且员工个人在填写需求时站的高度较低，基本上都是来自本岗位的提升需求，如对运维人员来说基本上是提升维护能力的，对营销人员来说基本上是提升营销能力的，每年开展需求调查时几乎都出现雷同的需求结果;四是部门培训联系人的作用不能有效发挥。部门培训联系人作为人力资源部与部门的联系人，他们的作用非常重要。流程虽然明确了培训联系人的诸多职责，但在实际运作中部门培训联系人基本上只负责发放、收齐相关表格，比如在部门内解释说明表格、分类整理和详细分析培训需求的职责并没有真正落实下去。看完该案例后，请回答以下问题:
(1)从任务层面来看大方公司的员工培训程序是怎样的？
(2)上述案例从人员层面来看，你认为大方公司在员工培训方面存在哪些问题？
A.有利于促进企业生产经营活动的顺利进行
B.有利于调动员工的积极性，提高劳动生产率
C.有利于开发人力资源，树立企业长期竞争优势
D.有利于减少劳动消耗，提高企业经济效益
1.A公司对海外公司重要管理岗位的人员配置采用的是（）。
A.全球中心模式
B.地区中心模式
C.民族中心模式
D.多中心模式
2.对A公司招聘的外派人员进行培训时，主要的培训内容应该是（）。
A.了解我国与海外子公司所在国的文化差异
B.提高受训者的外语沟通技能
C.提高受训者的员工招聘技能
D.增强受训者的自身调整和适应环境的能力
请结合案例，回答下列问题：
（1）什么是心理培训?
（2）企业何时需要开展心理培训?
（3）心理培训的具体方法有哪些?
A.菜市市委组织部任命王某为该市A区副区长。主管A区的科技教育工作
B.某电信公司将具体业务交给各省区子公司负责，总公司只负责战略制定和技术支持
C.某企业人力资源总监因为要去外地出差，将新员工的招聘工作交给副总监负责
D.某国际著名奢侈品牌将旗下所有产品在大陆的独家经营权交给了国内一家贸易公司
A. 小李和同事都被公司派到某职业学校培训半年
B. 某集团将其全部广告交由同一家广告公司设计
C. 某企业通过猎头公司物色到一位产品研发专家
D. 某公司委托劳动派遣公司负责分发员工的薪酬
