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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：载客动车组列车可将集装件装载在（)位置。
A.大件行李存放处
B.车厢最后一排座椅后空当处
C.动卧列车预留包厢
D.集装件专用存放柜
第5题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：停站立岗时，面向（)立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗)，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
A.旅客放行方向
B.列车运行方向
C.进站口
D.列车中部
第10题
《非空调列车服务质量规范》规定：车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（);夏季超过（)时，使用电风扇。
A.14℃、28℃
B.16℃、28℃
C.14℃、26℃
D.16℃、26℃
