A.接报或发现电梯困人时,第一时间通知工程部、客服部、上级领导,说明被困人数,时间,即被困楼层
B.通知就近巡逻岗人员赶赴现场,安抚被困人员
C.通过三方通话了解被困人员情况,并做好安抚工作
D. 如被困人员出现身体不适症状,通知客服人员协助处理
E.将事情处理情况及经过做详细记录,汇报上级,存档
A.接到电梯困人通知后,立刻通知电梯维保单位
B.工作人与安保部和客人联系,了解基本情况,如电梯内部状况,轿厢门等有无异常现象
C.制定解救困人方案,确定指挥、监护、操作人员,实行救人
D.当出现电梯困人时,不需要知会区域工维总监,自己请求支援
A.电梯突然停运时,不要试图扒门爬出,以防电梯突然开动
B.如果电梯运行中发生火灾,应将电梯停在就近楼层,并迅速利用楼梯逃生
C.电梯下降速度突然加快或失去控制时,乘客应两腿微弯,上身向前倾斜,以减少电梯坠落受到的冲击
D.运行中的电梯进水,应将电梯开到底层,并通知维修人员
A.5、30
B.10、13
C.15、30
D.10、13
A.电梯突然停运时,不要试图扒门爬出,以防电梯突然开动
B.如果电梯运行中发生火灾。应将电梯停在就近楼层,并迅速利用楼梯逃生
C.运行中的电梯进水.应将电梯开到底层,并通知维修人员
D.电梯下降速度突然加快或失去控制时,乘客应两腿微弯,上身向前倾斜,以减少电梯坠落受到的冲击
A.在接到电梯内呼救时,迅速问清位置,当前情况,立即通知专业维修人员
B.接到呼救或发现电梯故障后,运用自身掌握技能,开门救人
C.收到电梯内人员被困信息后,迅速到达现场对梯内人员进行安抚
D.集合巡查人员到达现场,迅速切断电源,顶开轿厢门将被困人员救出
A.做好乘客服务,根据控制中心指令执行乘客疏散和车站关站等命令
B.发生乘客受伤时,及时拨打 120,协助实施现场紧急救护
C.发现电梯内有人员被困时,执行相关应急处置程序,对被困人员进行救助
D.与抢险救援组做好信息交流与沟通,做好信息续报工作