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[单选题]
“监视与分析创造服务价值的过程，并对服务进行有效管理、优化和改善，使其进一步增值”，此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分？（)
A.服务科学
B.服务计算
C.服务工程
D.服务管理
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B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
A．政府在价值取向上必须坚持维护社会公平与正义，把效率机制交给市场，逐步把工作重心转移到改善市场环境、促进公平竞争。政府要强化公共服务职能，必须制定和完善市场规则，打破行政性垄断，着力创造一个有利于市场主体平等竞争的市场环境。
B．要组织建立“农产品市场和生产预警体系”。密切监督异常价格信息、异常天气情况、异常市场波动，并及时在有效渠道发布；建立流通导向型的公共基础设施和服务平台；确保扶持政策落实到位，打造优势品牌应对竞争。
C．要加大对公共服务领域的监督检查。必须对公共服务项目资金的管理理使用情况实行多部门联合的监督检查，同时公共投资资金的监督管理权必须归属各级纪检部门，才能杜绝公共服务项目资金的挪用。
D．质监部门只收费不服务，不交费就刁难企业、让企业办不成事的现象，反映了有些部门在公共服务中角色定位不准确，履行职能不正确，利用职权谋取部门私利。对此，政府部门应强化宗旨和职能教育，只要认识提高了，政府的公共服务职责就能得到切实的履行。
E．公共财政体制是构建公共服务型政府的关键。因此，要将尽可能多的资源投入到提高社会整体福利水平上来，把更多的公共资源用于真正社会公共需要的领域。现阶段尤其需要加大对教育、公共医疗卫生体系、文化设施等的投入。
断，从而使自己的企业得到不断改进，以求进入或赶超一流公司、创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优企业学习。 根据上述定义，下列不属于标杆管理的是()。
A.日美合资的施乐公司是全球最大的数字与信息技术产品生产商，其复印机的市场占有率全球第一。施乐在提高交付定货的工作水平和处理低值货品浪费大的问题上，参考交付速度比施乐快3倍的比恩公司，并选择了14家经营同类产品的公司进行逐一考察，找出了问题的症结并采取措施，使仓储成本下降了10%，年节省低值品费用数千万美元
B.中国海洋石油总公司的分析人员对挪威国家石油公司进行了长期研究，针对资产规模、年产量、营业收入、国际化程度以及研究费用占总收入的比重等方面的劣势，加大了管理和科技方面的投入，使得管理水平和核心竞争力有了较大的提高
C.柯达公司曾是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商，但是由于长期依赖相对落后的传统胶片部门，在数码相机和数字技术对市场的冲击下未作出及时转型，市场份额远远落后于佳能、索尼等公司，最终导致破产
D.为了寻求更大的发展，联想集团2000年在某咨询公司的建议下，将成为“中国的IBM”作为愿景，努力成为“中国IT产品服务供应商”，从一家单一产品性的公司蜕变为以服务带动多产品销售的公司。为此，联想开始了多元化道路，在咨询、软件等方面进行了多起大规模的并购。但是梦想在巨额亏损中破灭，最终于2004年退出了IT服务领域，重新回到了PC的战场
A．儒学是值得普世推广的价值取向
B．儒学作为一种价值取向应该与现实保持距离
C．只有非工具化的儒学才能成为群体信仰
D．作为策略和手段应用的儒学要避免失之偏颇
