题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，总体来说，下列做法欠妥当的是（)。
A.记录要点，填写报告
B.对客人投诉持欢迎态度
C.表示歉意，安抚客人
D.请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉
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B.对客人投诉持欢迎态度
C.表示歉意，安抚客人
D.请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉
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C.与客人随声附和，告诉客人该服务员的表现一贯不好，请客人原谅
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B.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容
C.边工作，边听客人的反映意见
D.问清具体情况
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B.问清具体情况
C.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容
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