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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户拜访中的聊天首先应()。

A.都是熟人开门见山,聊需求

B.通过认同客户工作或者环境赞美客户

C.转到信息化相关话题上

D.推荐产品

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第1题
安装计算机操作系统后,为了计算机的安全,首先应安装()软件。

A.防病毒

B.办公

C.聊天

D.视频

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第2题
公关礼仪:是指公共关系工作人员在公共关系活动中遵循的礼貌礼节和行为规范,公关礼仪与礼仪密切相关,有着共同的原则:尊重、友好、谦虚、真诚追求的都是一个和谐的人际环境,广交朋友,减少摩擦,增进友谊。根据以上定义,下面哪种行为属于公关礼仪的范畴?()

A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮,并做了时髦发型,结果把对方吓了一跳

B.某公司经理遇到一位犯过错误的客户,但该经理以礼相待,并敬为上宾

C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓

D.小王为了考试取得高分,以拜访的形式企图贿赂主考官

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第3题
公关礼仪:是指公共关系工作人员在公共关系活动中遵循的礼貌礼节和行为规范,公关礼仪与礼仪密切相关,有着共同的原则:尊重、友好、谦虚、真诚,追求的都是一个和谐的人际环境,广交朋友,减少摩擦,增进友谊。根据以上定义,下列属于公关礼仪的范畴的是:

A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮,并做了时髦发型,结果把对方吓了一跳

B.某公司经理遇到一位犯过错误的客户,但该经理以礼相待,并敬为上宾

C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓

D.小王为了考试取得高分,以拜访的形式企图贿赂主考官

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第4题
电话拜访服务规范中电话拜访频次说法正确的是()。

A.7星客户:至少每两月电话拜访一次

B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次

C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次

D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次

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第5题
预约客户拜访中,下列哪个角色拜访获得的信息最少?()

A.老板

B.信息部主管

C.业务部门主管

D.前台

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第6题
在客户拜访总结中,拜访成果共享步骤不包括()。

A.修改补充原始记录

B.向项目小组介绍拜访情况

C.做正式的拜访纪要

D.归档封存

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第7题
在拜访客户中,寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始。()
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第8题
以下哪个选项不是调整心态的方法()

A.自我调节

B.保持健康

C.提升能力

D.聊天中变相辱骂客户

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第9题
短信拜访中,新增客户是在客户升级星级后发送。()
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第10题
对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的()。

A.合同维护

B.拜访维护

C.业务维护

D.客情维护

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第11题
短信拜访中,如发送的客户数量较大,也要一次性发送完毕,不可分批发送。()
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