题目内容
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[多选题]
对于员工服务形象标准，以下说法正确的是（）
A.着装应扣好袖扣，不得挽袖，着西服时衬衫袖口露出西服约1厘米为宜
B.着裤装时，裤脚要盖住脚面，距离地面约1厘米为宜
C.着裤装时，裤脚要盖住脚面，距离地面约2厘米为宜
D.女员工的鞋要着包头包跟黑色正装女鞋，鞋跟3-5厘米为宜
答案
ABD
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A.着装应扣好袖扣，不得挽袖，着西服时衬衫袖口露出西服约1厘米为宜
B.着裤装时，裤脚要盖住脚面，距离地面约1厘米为宜
C.着裤装时，裤脚要盖住脚面，距离地面约2厘米为宜
D.女员工的鞋要着包头包跟黑色正装女鞋，鞋跟3-5厘米为宜
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A.高学历的员工一定是职业化的员工
B.职业化可以给客户留下良好的第一印象
C.职业化就是给多少钱做多少事
D.职业化是公司对员工的约束
A.一米八齿，1，8
B.二米八齿，2，8
C.三米八齿，3，8
D.4米八齿，4
A.一米八齿，1，8
B.二米八齿，2，8
C.三米八齿，3，8
D.4米八齿，4，8
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
A.员工服务“十个不准”
B.供电服务“十项承诺”
C.“三公”调度“十项措施”
D.三个十条
A.通过一个人的年龄就可以大致判断其收入水平
B.员工在企业服务时间越长，收入越高
C.可以提高员工工作的稳定性
D.员工等级明显，便于管理
A.工作原则是“全面、全员、全覆盖”
B.提质增效只设有一级组织机构
C.公司物耗、能耗量化标准已经非常完善，无需进一步优化
D.无需提升公司财务管理科学性，增强公司管理效益
E.减少人员岗位设置，提高员工队伍素质
A.理念形象
B.产品形象
C.服务形象
D.经营管理形象
A.绩效考核目标由绩效内容和绩效标准组成
B.对于不同员工来说,绩效指标应该相同
C.绩效标准应当尽可能量化
D.在不同的绩效周期,绩效标准有可能会发生变化
