1984年到1991年是海尔实施品牌战略的阶段,别的企业上产量,而海尔扑下身子抓质量。此战略在海尔创
(1)根据该资料,分析海尔集团都采取了哪些战略。
(2)海尔“市场链”理论受启发于波特教授的“价值链”理论,请问,三种最常见的价值链驱动因素是什么?
(3)根据该资料,分析海尔集团的国际化行为属于哪一种?
[解析](1)根据该资料,海尔集团在发展过程中,主要采取了以下几种战略:
①差异化战略。差异化战略是指企业针对大规模市场,通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取优势的战略。这种差异性可以来自于设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面。海尔在实施品牌战略的阶段,别的企业上产量,而海尔扑下身子抓质量,最终在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象,并且海尔以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发,三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系,由此可见,海尔从品牌和服务方面采取了差异化战略。
②成本领先战略。90年代初,海尔集团年利润不过3000多万元。因此其发展必须采取低成本扩张的方式。由此,可以看出,海尔采用了成本领先战略。
③多元化战略。海尔在90年代将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电(PC等)、各种小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。海尔为适应其多产品的产业格局,在组织结构上完成了事业部制结构的改造,形成了成本中心、利润中心和资源调度中心的三级架构。由此,可以看出,海尔采用了多元化战略。(参见教材64~76页)
(2)价值链的不同驱动因素包含了不同的信息,以下是三种最常见的价值链驱动因素:
①市场差异化。即瞄准时机发展差异化市场,例如,规模较小的企业可以发展专业性市场。
②质量保证。建立详细的从初级生产到零售的质量保证系统。
③链条组织。即设立链条组织的目的在于减少交易、存货及运送费用,找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。
(3)国际化行为包括多国化行为,全球化战略和跨国化战略。海尔的总部仍设在中国,而海外经营单位均实行本地化管理,以适应当地消费者的特定需要并吸收本地人才加盟,同时与全球产品市场的协作优势结合起来。由此可以看出,海尔实行的是跨国化战略。