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[判断题]

站车服务设施和引导标志应采用《铁路服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。（)

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第1题
站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国务院铁路主管部门规定的图形标志。（)
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第2题
《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？

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第3题
站车服务图形标志推荐采用《铁路客运服务图形标志》。（)
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第4题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好（）工作；必要时，向地方政府请求援助。

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第5题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准是（)。

A.庄重美观

B.整洁卫生

C.设备齐全

D.标志鲜明

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第6题
铁路运营食品经营是指铁路站车和铁路运营站段范围内的餐饮服务、食品流通活动。（)
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第7题
《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号)中规定，各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带（)，自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。

A.乘车证

B.有关证件

C.乘车证和有关证件

D.身份证件

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第8题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重少数民族和外籍旅客的（)。

A.饮食习惯

B.禁忌避讳

C.个人嗜好

D.宗教信仰

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第9题
导向标志是引导乘客乘坐列车或向乘客指示服务设施所设置的各类标志。（)
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口（)下车。

A.准备

B.车停

C.等候

D.稍候

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