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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

乘客反映出闸机卡票，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报（)进行处理。

A.AFC维修人员

B.客运值班员

C.值班站长

D.厅巡岗

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更多“乘客反映出闸机卡票，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售…”相关的问题

第1题

乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过()等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。

A.SC系统交易查询

B.车站现场核查

C.乘客手机相关记录查询

D.TVM查询

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第2题

乘客在付费区闸机卡票，若情况属实，BOM向乘客出售免费出站票出站。（)

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第3题

城市轨道交通专用的非接触式IC卡,被赋予一定乘车金额，供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票为。

A.单程票

B.预赋值单程票

C.储值票

D.计次票

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第4题

纪念计镒票有规定的()，使用该票可在任何地铁站进站乘车，由出闸机()，不计站数。出闸时车票不回收，可供乘客()。

纪念计镒票有规定的（)，使用该票可在任何地铁站进站乘车，由出闸机（)，不计站数。出闸时车票不回收，可供乘客（)。

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第5题

“运营故障需清客”的票务处理()。

A.非付费区已购票乘客的处理：车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理

C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第6题

客服中心对外服务工作，负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。（)

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第7题

乘客在非付费区使用洪城一卡通，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，20分钟以内。应根据乘客所报的站名更新，凭原卡进站。（)

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第8题

当车站站台公共区发生火灾且火势不可控时，值班站长立即准备备品：（防烟面具、灭火器等)到站台灭火;宣布执行车站站台公共区域火灾应急处置程序，（)。

A.指挥现场灭火组织灭火

B.控制火势

C.组织乘客从未受火灾影响方向疏散

D.确认闸机处于释放状态

E.按OCC指令操作IBP盘面或根据火情情况启动排烟设备

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第9题

乘客或其他员工车票出现异常不能进出闸时，需分析处理车票，不得直接用()带其进出闸机。

乘客或其他员工车票出现异常不能进出闸时，需分析处理车票，不得直接用（)带其进出闸机。

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第10题

闸机夹人造成客运伤亡事故（事件)的（乘客强行出闸，无票尾随出闸等情况除外)，由地铁承担运输责任（)

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第11题

车站根据客流情况，决定是否适量关闭（)以减慢乘客买票速度，控制进站客流。

A.TVM

B.AGM

C.进站闸机

D.SC

E.查询机

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