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[多选题]
营业员办理招联业务的行为规范有哪些？（)
A.授信前：告知用户要申请招联授信
B.授信时：一定用户自己填写信息
C.交易后：告知用户按时履约
D.用户现金还款
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B.招联分期/微信支付分
C.花呗分期/支付宝预授权
D.花呗分期/微信支付分
A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间，收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况，需要备注)
B.在办理业务及活动过程中，才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明，避免客户反复
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
