如果结果不匹配，请 
更多“____原则：第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，并对…”相关的问题
第1题
值班站长岗位职责（)。
A.在站长领导下，组织站内员工开展车站各项工作
B.掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作
C.加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行
D.接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷
E.组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作
第2题
第一位接到投诉的员工应在其处理权限内（)回复客户。
A.让客户自己去找大堂经理解决
B.负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时
C.告知客户此问题与我无关
第8题
QHSE体系文件建立的透明性原则：要求（)、员工都以文件为准则，规范自己的行为，达到“做我所写的，写我所做的”。“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督检查。”
A.管理者
B.工程师
C.基层领导
D.部门领导
第9题
帕累托原理是指世界上充满了不平衡性，比如20%的人口拥有80%的财富，20%的员工创造了80%的价值，80%的收入来自20%的商品，80%的利润来自20%的顾客，等等。这种不平衡关系也可以称为二八法则，也即80/20法则。以下做法不符合80/20法则的是()。
A.某银行规定，VIP客户(一般是指存款达到20万以上的顾客)办理业务不用排队，并会安排专门的业务员接待他们
B.当当网给最大的几个供货商更多返点
C.某公司2/3的收益用都来自这款全效产品
D.早点铺的老板对所有来买早点的客人都很客气
第11题
公共危机管理的原则包括时间、效率、协调、科学等方面原则，其中占第一位的应是科学性原则。（)A．正确B
公共危机管理的原则包括时间、效率、协调、科学等方面原则，其中占第一位的应是科学性原则。()
A．正确
B．错误
