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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业一旦奉行（)，就要把消费者利益放在第一位

A.企业管理目标

B.营销管理目标

C.市场需求观念

D.市场营销观念

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第1题

品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（)。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。

B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。

C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。

D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。

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第2题

中国的民营企业是从改革开放之初才诞生的，到现在也不过三十多年，贡献了大部分GDP、赋税和就业，但

个别民营企业也出现了一些歪门邪道。如某些民企引入外资做大了，负责人就动歪念头了，明明是自己想要把外资应得的收益据为己有，却打着狙击外资对“民族企业”的控制之类的旗号，煽动民族主义，把民众当枪使，自己从“爱国”中取利。又如某些民企在一个行业做到前列了，但距一家独大还是遥不可及的，负责人就动歪念头了，打着“维护消费者利益”的旗号，想忽悠政府出台有利于自己的行业标准，从而不战币屈人之兵。对这段文字概括最恰当的是（）。

A.中国的个别民营企业出现了一些不正之风

B.一些民企的负责人为了获利，打着各种旗号，煽动民众，忽悠政府

C.一些中国的民营企业负责人的素质有待提高

D.民营企业在快速发展过程中产生了一些难以避免的问题

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第3题

长久以来，我们的企业习惯了单纯地坐等监管部门来进行行业规范，即使在危及自身权益时，也大多只是打击一下仿冒自己商品的企业，对于市场环境的优劣、行业内存在的问题却仿佛全然不见。于是李鬼大张旗鼓，而李逵却犹抱琵琶半遮面、待在深闺无人识。假冒伪劣一旦当道，损失的不仅是消费者对整个行业的信任，更是企业自身的权益。这段文字的主旨是（）。

A.假冒伪劣现象伤害了消费者和企业的利益

B.市场环境纵容了商品的假冒伪劣现象

C.企业缺乏主动维护行业规范的意识

D.良好的市场环境更需要企业的参与和维护

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第4题

罗瑟·瑞夫斯（RosserReeves)所提出的广告要把注意力集中于产品的特点及消费者利益上.也就是广告应有（)

A.广告主题

B.产品的特点

C.独具特点的销售说辞

D.消费者利益解说

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第5题

旅游的产业链很长，涉及到众多服务提供方，自然会产生一系列利益主体。利益主体间的冲突，最终也会反

映到游客身上来。因此，能不能通过改革形成合理的利益分享机制，构造能良性运转，为游客提供完备服务的后台系统，不仅关系到游客满意度的高低，对旅游业健康发展也有重要意义。固有的利益格局一旦形成，就容易产生路径依赖。如果没有外力介人打破不合理的利益机制，会造成很大危害。旅游改革就是要通过恰当方式，对利益分享机制重新调整，以激发参与各方的积极性，形成良性发展。这段文字意在说明：

A.旅游业改革重在调整利益分享机制

B.服务行业改革要以消费者满意为目标

C.整合职能方可发挥旅游业的综合价值

D.建立完备的服务系统是旅游改革的突破口

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第6题

现实中，食品企业受制于三种力量，一是违法犯罪受到司法机关的追究，二是违法违规受到行政权力的责

罚，三是违法侵权受到消费者的索赔。在这三股力量中，司法权力和行政权力处于强势地位，消费者处于弱势地位。_________。其实，这也是一些食品较安全国家的普遍做法。消费者强势，企业就不敢乱来，因为一旦乱来，就有倾家荡产的危险。填入画横线部分最恰当的一句是（）。

A.让消费者能有力地维权非常重要

B.消费者的索赔权利显得尤其重要

C.司法和行政力量要维护消费者的权利

D.需要建立一个方便消费者维权的法律机制

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第7题

企业在经营活动中，要把重点和精力放在新的潜在客户上。（)

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第8题

近年来，食品安全逐渐成为热门话题．成为老百姓心中挥之不去的阴影。随着社会变迁的持续深入，利益格

局分化，部分企业在生产过程中丢弃了社会责任．从而增加了食品安全事故发生的概率。企业是保证食品安全的第一责任人．若是一味地迷失在“钱眼”里．将公共利益抛之脑后，即使能够攫取暂时的收益，也必将“自毁长城”。换言之，在激烈的市场竞争中．企业的“阴暗”一旦曝光．必然会遭遇市场的“滑铁卢”。这段文字主要说明的是：

A.获取消费者的信任才是企业生存乃至长远发展的唯一保障

B.实现食品安全的愿景．需要全社会形成合力

C.企业社会责任感的缺失．导致食品安全事故频繁发生

D.保障食品安全于企业而言．是责任也是生存的需要

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第9题

这段文字的主题是()。

A.既得利益是思想解放的阻力

B.思想一旦离开利益，就会使自己出丑

C.人不可与潮流为敌

D.人都是趋利避害的

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