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第2题
个人网银客户如需在证书有效期满后继续使用，应在证书有效期满前十五天内通过()进行证书更新。
个人网银客户如需在证书有效期满后继续使用，应在证书有效期满前十五天内通过（)进行证书更新。
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A.电话银行
B.网上自助
C.营业网点
D.手机银行
第3题
下列选项中关于自助服务区描述有误的是（）
A.24小时自助服务区域配备数量满足客户需求、具备存取款功能的自助设备（其中至少有一台为存取款一体机）
B.24小时自助服务区域，需配置一台（含）以上具有缴费、补登折等至少一种功能的自助设备
C.24小时自助服务区域内不必设置免拨直通客服电话，有公布银行营业网点的咨询电话即可
D.自助银行服务区设置在录像监控范围内，且客户在该区域的活动均在监控范围内
第5题
银行向客户履行格式条款的提示说明义务，可以采取哪些措施？
A.对于这些特别重要的格式条款统采用字体加粗的方式进行“显著提示”
B.在拟定格式条款时，应尽量采用通俗、直白的语言，保证条款内容的易读性
C.对于线上签署的电子合同，尽量改为采用强制客户阅读的展示方式
D.合同文本中明确告知客户，其有权就格式条款内容要求我行进行解程和说明,并留下我行具体的咨询渠道
