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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客在线反馈商品买了3盒面膜,只收到2盒子,少了一盒,需要顾客提供哪些图片()

A.所有商品图片

B.快递面单

C.顾客的收件人信息

D.白色的仓库手贴码

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第1题
北京王女士10月18日在苏宁国际购买3盒面膜,20号当天核实降价20元,客服告知顾客收到货联系客
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第2题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第3题
X光室还有10盒同种类的X光感光片,其中5盒为甲厂生产,3盒为乙厂生产,2盒为丙厂生产,因存放了一段时间,故甲、乙、丙三厂的产品失效率依次为1/10、1/15、1/20,从这10盒中任取一盒,再从取得的这盒中任取一张X光片,求取得有效品的概率.

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第4题
经营者的下列哪一种行为未违反《消费者权益保护法》的规定?()

A.甲商店规定,购买5元以下的商品只出具购物小票,不出具发票

B.乙商场在购物区内设置多处监控录像设备一其中包括试衣间

C.丙商店内张贴的店堂告示“内衣属特殊商品,无质量问题不予退换”

D.某顾客在丁超市购买了20亍水果,回家复称只有18斤

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第5题
以下哪种情况属于“利用差评要挟”?()

A.糖糖网购了一件衣服,收货后联系客服询问好评有什么好处,卖家回复好评截图可以领3元红包,买家觉得太少,随后给了差评

B.小刘买了一件针织衫,收到商品后,反馈颜色不正,要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿,并承诺“如不满意可以申请退换货,运费我们承担”,随后小刘差评颜色不符

C.老王买了一台剃须刀,由于充电插头不牢固,直接给予差评"充不了电”

D.龙龙29元买了一个手机支架,过了几天双十一优惠价19元,觉得买贵了,要求卖家补偿10元,卖家答应补偿5元,龙龙不满意,随后给了差评“价格贵,不保价”

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第6题
取得顾客反馈信息的方法,包括()。

A.定期调查表

B.创建顾客服务中心小组

C.向一组顾客分发产品

D.为顾客创建在线社区

E.邀请顾客参加参观、讨论会

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第7题
客户收到商品后,在24小时内表示没有收到发票,可以帮助反馈申请重新开具新的发票()
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第8题
顾客反馈商品有瑕疵/破损等问题,在多长时间内反馈,可以为用户办理退货()

A.48小时

B.72小时

C.30天

D.7天

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第9题
2014年3月30日,小王在某专卖鞋类的网店购买了一双运动鞋(非定做)。但货到后,小王对款式不太满意,

2014年3月30日,小王在某专卖鞋类的网店购买了一双运动鞋(非定做)。但货到后,小王对款式不太满意,欲退货。对此,下列说法中正确的是()。

A.小王可自收到商品之日起7日内退货,且需说明理由

B.小王可自收到商品之日起10日内退货,且无需说明理由

C.网店应当自收到退回商品之日起7日内返还小王支付的商品价款

D.如小王与网店没有约定,则退回商品的运费由网店承担

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第10题
顾客退换货的原因有哪些()。

A.物流问题

B.商品收到不喜欢

C.商品收到有问题

D.就想退货寻开心

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第11题
设置好的短语要做排版测试并优化的目的是()

A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语

B.让顾客不再需要咨询问题

C.通过顾客的回复反馈,找到可持续改进的地方

D.让顾客直接下单

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