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[判断题]
在接待客户过程中,我们要利用年轻人消费的快捷性和时尚型,恰当地运用墓地商品的定价方法、充分发挥商品直观形象的作用、适当注意商品质量。()
查看答案
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A.在资源开采环节,要大力提高资源综合开发和回收利用率
B.在资源消耗环节,要大力提高资源利用效率
C.在废弃物产生环节,要大力开展资源综合利用
D.在再生资源产生环节,要大力回收和循环利用各种废旧物资
E.在社会消费环节,要大力提倡绿色消费
A.消费者反馈刚买的手机无法连上wifi,小雪说:你怎么这都不会
B.消费者要投诉小雪,小雪回复:好的呢,这是我们的投诉电话。同时马上把公司的投诉电话告诉消费者
C.消费者说对处理意见不满,小雪说:那你觉得我应该怎么样呢
D.消费者说刚买的冰箱无法制冷,小雪说:很多消费者都反馈这个问题,这个问题很正常
A.要适时地点头表示赞许,还要配合恰当的面部表情
B.不要进行重复
C.不要在倾听中途打断说话者
D.不要做出分心的举动和手势
A.尽量让客户说话
B.多向客户打听一些问题
C.了解客户的真实需求
D.将我们的主推产品介绍给客户
E.向客户展示我们的优惠政策
A.客户开发
B.电话邀约
C.产品体验
D.客户关怀