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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

职业道德的目标之一是()。

A.树立公司形象,赢得客户

B.可以较快掌握技术,更好服务客户

C.有利于树立职业理想

D.工作中减少失误

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第1题
社会主义职业道德的作用是()。

A.有力于防制有害生物工作

B.可以赢得客户,增长效益

C.可以提高公司的形象

D.有力于端正行业和社会风气

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第2题
通过直销渠道销售健康保险产品,保险公司可以有效控制承保风险,保持业务量稳定,以下陈述不正确的为()。

A.直销渠道由保险公司的雇员组成,保险公司对其直接影响力强,目标市场拓展效率较高。

B.由于保险服务需要与大量的目标客户进行长时间的接触,因此保险公司可以雇佣大量的直销人员,有利于保险公司争取更多的客户和市场机会。

C.直销人员与保险公司具有较固定的雇佣关系,有利于控制保险欺诈行为的发生。

D.直销人员的专业素质相对较高,直接代表公司开展业务,具有较强的公司特征,从而能在客户中树立良好的公司形象。

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第3题
电话约访的好处都有哪些()

A.节省时间和交通费、避免体力消耗

B.体现对准客户的尊重

C.树立专业形象、容易赢得准客户信任

D.可以直接在电话里大谈保险

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第4题
职业道德的目标之一是()。

A.职业道德的目标之一是提高劳动效率

B.职业道德的目标之一是提高防制效果

C.职业道德的目标之一是获得客户好评

D.职业道德的目标之一是培养劳动习惯

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第5题
()下列关于商务礼仪意义的描述,正确的是哪几项--《赢得商机 礼仪先行》

A.商务礼仪可以体现律已、敬人的过程

B.商务礼仪可以促进沟通

C.商务礼仪可以树立形象

D.商务礼仪可以改善客户对我们的一切不好印象

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第6题
公司的企业目标是()

A.尽心竭力为客户服务

B.赢得客户的尊重与支持

C.为客户提供优质、高效的服务

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第7题
移动客户服务的意义包括()。

A.塑造公司形象

B.提高成交率

C.提高客户回头率

D.更好的用户体验

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第8题
以下对于服务礼仪的阐述,正确的是()

A.做好服务礼仪可以赢得用户理解,获取用户的好感及赢得用户信任

B.服务礼仪是一个企业的良好形象的象征

C.服务礼仪也是代表服务人员的形象

D.服务礼仪是在工作岗位上通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和极好的行为规范

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第9题
公司三条高压线()

A.个人品德、职业道德出了问题

B.不尊重客户,漠视客户,损坏客户利益,服务意识出问题

C.混日子,不做为,无过便是功思想

D.损害公司声誉,致使公司形象和品牌不利影响

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第10题
以下关于客户投诉的说法不恰当的有()。

A.客户投诉中不存在对企业有价值的信息

B.客户投诉可使企业及时发现并修正产品或服务中的失误,开创新的商机

C.客户投诉不可能使企业获得再次赢得客户的机会

D.客户投诉可以帮助企业建立和巩固企业自身的形象

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