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[多选题]

一般来讲,安检现场常见的礼仪礼貌形式有()。

A.问候礼

B.称谓礼

C.迎送礼

D.脱帽礼

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第1题
礼仪的核心是()。

A.敬

B.形式

C.礼貌

D.礼节

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第2题
礼仪是对()和()的统称。

A.礼节、仪式

B.礼貌、形式

C.仪式、仪态

D.礼貌、礼节

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第3题
常见的感情激励形式有()。
常见的感情激励形式有()。

A.家庭访问制度

B.“让工人坐头排”制度

C.生日祝贺礼仪

D.树立模范人物

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第4题
中餐赴宴礼仪规范要求,按时出席宴请是礼貌的体现,一般应按时抵达,或提前()到达。

A.15~30分钟

B.10~15分钟

C.8~10分钟

D.3~5分钟

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第5题
客服工作礼仪的内容有()

A.礼貌的语言

B.得体的举止

C.个人形象

D.仪容仪表

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第6题
电信服务礼仪中,与客户交谈时礼貌用语的特点有哪些?()

A.主动

B.亲切

C.委婉

D.以上都是

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第7题
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时,一般情况下,我们知道,下列做法欠妥当的是()。

A.认真听取客人意见

B.注意礼仪、礼貌,不可与客人争辩

C.代表饭店表示歉意

D.告诫客人不要再去餐厅用餐,可外出就餐

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第8题
会议接待中要讲究礼仪,那么其基本内容有()。

A.面容清洁

B.衣着得体

C.稳重端庄

D.礼貌文雅

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第9题
“不学礼,无以立”,就是说不学会礼仪礼貌,就难以有立身之处。该古训出自()

A.孟子

B.荀子

C.孔子

D.戴圣

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第10题
一般民用建筑常见的屋顶形式有()和()两类。

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第11题
公关礼仪:是指公共关系工作人员在公共关系活动中遵循的礼貌礼节和行为规范,公关礼仪与礼仪密切相关,有着共同的原则:尊重、友好、谦虚、真诚追求的都是一个和谐的人际环境,广交朋友,减少摩擦,增进友谊。根据以上定义,下面哪种行为属于公关礼仪的范畴?()

A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮,并做了时髦发型,结果把对方吓了一跳

B.某公司经理遇到一位犯过错误的客户,但该经理以礼相待,并敬为上宾

C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓

D.小王为了考试取得高分,以拜访的形式企图贿赂主考官

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