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在遇到客诉时,应该怎么做?

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第1题
商场在处理逃场群诉时,遇到媒体曝光的私单应启动先行赔付()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
守库员遇到突发事件时,应怎么做?

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第3题
在使用社交网站是,遇到他人发来的网络链接时,我们应该怎么做。

A.“发给我肯定是好玩的,打开看看”

B.“是同事发的,肯定不会有问题,打开看看”

C.“这个人不认识,但是我们公司的,可能有事,打开看看”

D.“是个陌生人,打开有风险,还是不打开了”

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第4题
面对高额赔付客诉时切勿在尚未对交易事实进行审慎核实与确认的情况下,直接将消费者的陈述或投诉内容作为交易经过和事实,记录在对外文件中,并加盖印章或签字()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
当遇到涉诉信访群众情绪激动,要求“见院长”、“见领导”的情形时,法警应该()

A.对实施此类行为的人员,主要以强制措施为主

B.采取强制措施时,应当注意观察周围环境,除非情况紧急和确有必要,应当避免在公共场合及围观人员较多时采取强制措施

C.行为人反映的情况属实或认为有必要的,可以私自处理或不报告

D.不予理睬

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第6题
当遇到涉诉信访群众在法庭门前及周围区域“穿状衣”、“打横幅”等情形时,下面做法不正确的是()
A.迅速将状衣从其身上强制脱下,收缴

B.将行为人与其他人员进行适当隔离

C.对行为人进行说服教育

D.在说服教育无效的情况下,应当对行为人予以控制并通知公安民警到场处置,对经反复教育仍坚持违法行为或采用对抗手段的,可以采取强制措施

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第7题
遇到瓦斯爆炸时应该怎样做?

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第8题
当遇到涉诉信访群众对处理结果不满,“纠缠法院工作人员”的情形时,司法警察应该注意()

A.在进行劝阻和制止时,应当采取措施稳定行为人情绪,避免激化矛盾。行为人仅仅采用言语进行辱骂、攻击的,一般不得采取强制措施

B.除情况紧急和确有必要,要慎用强制措施和警械具

C.对老弱病残或特殊人员,一般不得采取强制措施,应当尽量使用劝说和说服教育的方式

D.对法官指令,应当严格依据相关法律和规则执行,发现指令违反相关规则规定的,应当立即向上一级领导请示,也可以自行采取措施

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第9题
假设你在进行现场巡检的过程中突然发现某甲基防爆区内可燃气体已经泄露并已经大面积扩散,此时你应该怎么做?

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第10题
当遇到涉诉信访群众以“堵塞交通”的形式实施闹访行为时,司法警察应该()
A.在行为人周围设置警戒标志,引导车辆、行人进行避让,避免交通参与者和行为人受到伤害或损失,对行为人拦截车辆、行人的行为予以制止

B.对行为人进行说服教育,对其行为的违法性予以警告,劝说其自动停止违法行为,但是不能收缴其持有的标语、横幅和诉状等物品

C.对拒不服从劝说的,及时通知公安民警和交管部门到场进行处置,可视情况单独或配合公安民警采取强制措施,将行为人带至指定地点接受进一步处理,恢复交通秩序

D.远距离观察警戒,确保安全

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第11题
()对策主要使人知道,在哪里存在危险源、如何导致事故、事故的可能性和严重程度如何,对
于可能的危险应该怎么做。

A.安全教育

B.安全技术

C.安全管理

D.安全防范

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