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更多“资费争议投诉是指公司为客户提供通信服务的过程中，客户对话费消…”相关的问题
第3题
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）
第5题
升级投诉：是指客户以（)等方式直接向中国移动通信集团公司、国家政府部门（工信部等)、国家级社团组织（中国消协等)、省通信管理局、省消协进行投诉。
A.拨打服务监督热线
B.函件
C.面访
D.互联网
第6题
云企信(湖北版)，是湖北移动公司自主研发的一款针对政企客户的行业信息化应用产品，它以企业通讯录为核心，集成手机营业厅、()、()、()、一键邀请等功能，面向政企客户提供便捷化、智能化和多元化的通信及信息服务。
A.我的客户代表
B.集团虚拟网
C.集团公告
D.集团固话
第7题
网格承包个人客户基础服务内容包括（)。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
第8题
如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿受理时请按照“客服平台－－普通受理请求－－客户投诉（新）－移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况，进行预处理或提单（）
第9题
为向行业客户提供差异化服务体验，中国移动5G行业流量随月套餐和年套餐推出“（)、（)”两档网络权益，为客户提供差异化的峰值速率、网络优先级保障。
A.卡生命周期管理
B.资费管理
C.自主关停
D.自动化规则
第11题
起诉：是指公民、法人或者其他组织认为自己的民事权益受到他人的侵犯或者与他人发生争议，以自己的
名义请求法院依法审理，确认民事权利义务关系，制裁对方的民事违法行为，保护自己的合法权益的一种诉讼行为。下列行为中属于起诉的一项是()。
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A．李某拨打12315投诉某一商店销售伪劣产品
B．王某自留地被村委会收回，诉至法院
C．某化妆品公司为了改进产品质量，征求客户意见，有一名客户不客气地指出了它的缺陷，并要求公司给予赔偿
D．张某在村口破口大骂村干部贪污腐败
