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[判断题]
安装或维修前应铺好垫布，将故障话机、宽带终端、光端机、协议转换器等客户终端设备放在垫布上，以免作业时弄脏、划伤、磕碰客户的地板或桌面。（)
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A.服务过程中注意爱惜用户家物品、家具
B.在靠近产品维修位置附近铺放
C.使用美的统一标准的垫布
D.在保证不弄脏地面的前提下将工具包内的必用工具、配件进行整齐摆放
A.漏电保护器在安装前，有条件的单位最好进行动作特性参数测试
B.漏电保护器安装后投入使用前应操作试验按钮检验动作特性是正常，正常后方可使用
C.漏电保护器在使用过程中不需要再检验
D.漏电保护器维修后还需要对相关的项目进行检查
E.漏电保护器出现大的故障时，需要送生产厂维修
A．设计
B．制造
C．使用
D．维修
A.检查车况是否良好，严禁带故障出车
B.一旦发现漏油，先要采取有效措施将油污擦拭、清洗，并及时上报维修，防止油污落地，污染地面
C.电动叉车定期检查电解液是否在正常的范围。充分了解所驾驶的叉车性能
A.在宽带安装完成后，在光猫上粘贴含有“10086选5”和自助排障二维码的光猫贴
B.在移机、故障维修、开展主动关怀业务的过程中，及时检查用户光猫贴是否需要更换为新的光猫贴
C.在装机、维修、主动关怀的过程中，只需完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作即可，不用跟客户解释光猫贴内容
D.在装机、维修、主动关怀的过程中，完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作后，必须再次向用户宣传报障途径，便于用户有问题时能及时联系
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗
D.装维服务完毕后，可随时礼貌的告别
