首页 > 建筑工程
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对客户抱怨宽带网速慢的情况,可通过哪些方面来应答()。

A.可以委婉解释,影响WIFI网速的因素,除了本身的带宽,还受路由器等因素的影响

B.可以推荐智能组网服务

C.可以例举一个类似客户组网后体验感良好的案例

D.直接告知客户,我公司宽带无问题

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“针对客户抱怨宽带网速慢的情况,可通过哪些方面来应答()。”相关的问题
第1题
业务质量投诉处理流程是处理内外部宽带客户关于网页无法打开、视频播放卡顿、网速慢等关于业务使用质量方面投诉的流程。()
点击查看答案
第2题
某家庭宽带业务客户反应网速慢、打开网页慢,以下原因可能是正确的有()。

A.客户计算机IP地址错误

B.DNS服务器延时大

C.网络拥塞

D.光猫故障数据错包过多

点击查看答案
第3题
哪些情况不需要安抚客户?()

A.客户称赞百草味产品味道好

B.客户反馈发票长时间未开出

C.抱怨物流缓慢

D.咨询猪肉脯是否是独立包装

点击查看答案
第4题
当用户申告宽带网速慢时,智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行()操作,检查线路质量。

A.修改账号密码

B.修改WIFI热点密码

C.测试光衰

D.重启光猫

点击查看答案
第5题
用户质疑光猫无线速率慢的解释口径是什么?()

A.无线WiFi是光猫自带功能,主要用于测试,如果您觉得无线网速慢或卡顿,可以自行购买WiFi路由器,来提升您的无线网速。我们也可以为您提供家庭WiFi服务

B.无线WiFi是光猫自带的功能,主要用于测试,如果您觉得无线网速慢或卡顿,我们也可以为您提供家庭WiFi服务

C.北京联通仅承诺您的有线宽带速率达标,没有承诺无线WiFi速率,如果您觉得无线网速慢或卡顿,可以自行购买WiFi路由器,来提升您的无线网速。我们也可以为您提供家庭WiFi服务

D.北京联通仅承诺您的有线宽带速率达标,没有承诺无线WiFi速率,如果您觉得无线网速慢或卡顿,我们也可以为您提供家庭WiFi服务

点击查看答案
第6题
宽带即将到期的客户来电要求续费,优先引导客户通过东莞移动微信办理,如果客户坚持要求现场续费,可通过ABOSS为客户下派续约工单()
点击查看答案
第7题
场景化宽带中的电竞宽带可通过哪些入口使用()?

A.和家亲APP

B.掌厅

C.微信小程序

D.电脑客户端

点击查看答案
第8题
场景化宽带中的电竞宽带可通过哪些入口使用?()

A.和家亲MMP

B.掌厅

C.微信小程序

D.电脑客户端

点击查看答案
第9题
成员欠费导致宽带预合账失败,交清欠费后可通过6741家庭重派功能为客户再次进行合账。()
点击查看答案
第10题
如已知客户目前使用的包月宽带业务进行网上炒股,可以针对的推荐E6套餐。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改