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第1题
加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集，建立（)，然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为ABCD等级别，根据客户情况采取不同的维护策略。
A.购买量
B.需求偏好
C.信用状况
D.客户数据库
第8题
（）客户王先生是一家学历教育培训机构的运营负责人，优化师张明建议客户王先生对转化目标的设置进行优化，以下是张明对王先生介绍表单提交和有效咨询两种转化目标的讲解，符合学历教育行业的是哪几项
A.教育行业中表单提交行为是决策门槛最低的转化行为
B.教育行业中转化目标设定为表单提交可以降低有效线索成本
C.设定有效咨询的转化目标即用户点击落地页中的咨询按钮进入聊天对话框后，用户主动发起聊天 （或顾客消息条数≥1）记为一次转化
D.教育行业中有效咨询获得的线索，有效线索（有购买意愿）率相对同客户的表单提交线索质量 大幅度提升
第11题
关于“推广模式”，下列说法错误的一项是（)？
A.推广模式的核心是找到一种能把你的产品源源不断地卖给客户的方式
B.推广模式又可以拆分为获客模式、转化模式、转介绍模式
C.获客规模大且效率高的获客模式是不好的
