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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

宾客酗酒现象在饭店时有发生,其处理方式因人而异,一般应根据醉酒客人的情况,大致为()、破坏饭店财产。

A.大吵大闹

B.干扰其他客人

C.谩骂无关人员

D.随地乱吐

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第1题
投诉是指宾客因对饭店服务质量或者硬件设施不满而提出的批评意见。()
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第2题
有些饭店的康乐设施对于住店宾客是免费的,故对于住店宾客,要请其出示身份证、房卡或钥匙以便确认,并做好记录()
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第3题
目前在中国,校园安全事故时有发生 2.这种现象造成了恶劣的影响 3.应该如何杜绝这种现象

目前在中国,校园安全事故时有发生

2.这种现象造成了恶劣的影响

3.应该如何杜绝这种现象

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第4题
关于超额预订,下列表述正确的是()项。

A.超额预订是指饭店在一定时期内,有意识地使其所接受的客房预订数少于其客房接待能力的一种预订现象

B.超额预订是指饭店在淡季时,有意识地关闭一些客房使其所接受的客房预订数超过其客房总数

C.超额预订是指饭店在一定时期内,有意识地使其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象

D.超额预订是指饭店在一定时期内,由于工作人员的失误,使其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象

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第5题
宾客患突发性疾病,服务员要沉着冷静,在没有()的情况下,不可对客人施予任何治疗。

A.医务人员

B.家属陪同

C.接待单位同意

D.饭店领导同意

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第6题
团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间,(),征求意见时要态度诚恳,不要为了讨好客人,损害饭店利益,如自费客人超过结账时间,应语调柔和,请他补交房费。

A.不要当着宾客的面查房

B.不要让宾客感觉我们是在赶他走

C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包

D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬

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第7题
在饭店用完餐后,也需注意礼仪,下列哪项是不正确的()?

A.须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席

B.离席时,应帮助邻座长者拖拉座椅

C.离席时,应帮助邻座女士拖拉座椅

D.等客人离席后,主人才可离开

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第8题
商业饭店时期,主要接待大众宾客为主。()
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第9题
某市为鼓励下岗职工再就业,给予下岗职工—定时期内经商减免税收等优惠政策,部分下岗人员便在市区
某人口比较集中地带办起了卡拉OK厅、舞厅、网吧等娱乐场所,并逐步形成本市最大的娱乐、休闲之地。工商、税务等部门因政策原因而疏于管理,致使该处藏污纳垢,成为闲杂人员的聚集点,违法犯罪现象时有发生。附近居民更是苦不堪言,晚上无法正常休息和学习,白天严重影响工作质量。大家多次向有关部门反映,始终没有结果。

假如你是该地居民,你会通过什么更有效又合法的途径反映这一问题?

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第10题
关于抽逃出资,下面表述正确的是()。

A.抽逃出资具隐蔽性

B.抽逃出资的违法成本不高,不诚信的股东抽逃出资的现象时有发生

C.一些公司在设立过程中通过代理机构垫资,存在抽逃出资

D.抽逃出资通常发生于公司成立后

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第11题
宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”,“前台中的前台”,是因为它是客人与饭店联系的重要纽带。()
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