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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法（上铁客〔2019〕474号)规定：下列属于客运监察权利的有：（)。
A.查阅有关单位的有关文件、案卷、记录、票据等资料
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予批评，限期改进，建议处罚
C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为
D.要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合
第3题
下列语句中，没有语病的一项是：
A.为减少对耕地的占用，京沪高铁这一中国最先进的铁路线全程4个多小时，被普遍应用。
B.政府是公共服务的提供者，政府补贴铁路客运的低廉票价，是世界许多国家的通行做法。
C.铁路部门考虑不仅在京沪高铁上开发多元化的客运产品，而且增设卧铺。
D.正在建设的国家重点交通基础设施项目京沪高速铁路，将使有着百年铁路史的镇江进入全新的高速火车时代。
第4题
投据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客【2019】474号)通知规定:以下哪些是客运监察的权利（)。
A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。
C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合
第5题
在我国,监理单位主要提供服务的对象是（）。 A．EPC公司 B．业主方 C．设计方 D．政府主管
在我国,监理单位主要提供服务的对象是（）。
A．EPC公司
B．业主方
C．设计方
D．政府主管部门
第10题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,未设置旅客服务中心的，其服务功能归口（)。
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
第11题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，本办法是依据（)等有关规定制定。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
