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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

邮政业务量分类目的有（)。

A.满足邮政企业对各种邮政业务进行生产经营决策

B.市场开发和营销

C.结算和核算

D.生产组织和业务处理

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第1题

以下关于大客户调查内容的表述正确的有（)。

A.调查大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

B.调查大客户不同时期使用邮政业务的数量

C.调查大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况

D.调查竞争者的营销策略

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第2题

2011年，邮政企业和全国规模以上快递服务企业邮政函件业务量是包裹业务量的：A.93．3倍B.9

2011年，邮政企业和全国规模以上快递服务企业邮政函件业务量是包裹业务量的：

A.93．3倍

B.97．2倍

C.99．7倍

D.107．1倍

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第3题

9日是第48届世界邮政日。国家邮政局局长在世界邮政日的致辞中表示，党的十八大以来，我国邮政业业务总量、业务收入规模分别增长3.6倍和2.7倍，快递业务量已连续三年稳居世界()，对全球快递业增长的贡献率达到40%。

A.第一

B. 第二

C. 第三

D. 第四

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第4题

四、根据以下资料，回答111—115题。 2012年、邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括

四、根据以下资料，回答111—115题。 2012年、邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成 9亿元，同比增长26．9％；业务总量完成2036．8亿元，同比增长26．7％。 12月份．全行业业务收入完成185亿元，同比增长27．6％；业务总量完成208．3亿元，同比增长31．4％。 2012年．邮政函件业务完成70．7亿件，同比下降4．1％；包裹业务完成6874万件，同比下降0．1％；报纸业务完成190．2亿份，同比增长4．6％；杂志业务完成11．3亿份，同比增长5．1％；汇兑业务完成2．3亿笔，同比下降13．6％。 2012年。全国规模以上快递服务企业业务量完成56．9亿件，同比增长54．8％；业务收入完成1055．3亿元，同比增长39．2％。其中，同城业务收入完成110．2亿元，同比增长67．2％；异地业务收入完成 635．5亿元，同比增长42．5％；国际及港澳台业务收入完成205．6亿元，同比增长11．3％。 12月份，快递业务量完成6．6亿件，同比增长53．2％；业务收入完成112．7亿元，同比增长32．6％。 2012年．同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的10．4％、60．2％和19．5％：业务量分别占全部快递业务量的23．1％、73．7％和3．2％。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1．7个百分点，异地快递业务收入的比重上升了1．4个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了4．9个百分点。 2012年．东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82．3％、9．3％和8．4％，业务量比重分别为81．9％、10．5％和7．6％。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了1．2个百分点．快递业务量比重上升了2个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0．6个百分点，快递业务量比重下降了 0．7个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0．6个百分点，快递业务量比重下降了1．3个百分点。 111．2011年．邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成：

A.1540．3亿元

B.1561．0亿元

C.1582．2亿元

D.1603．9亿元

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第5题

下列属于基础设施项目的有()。

A.体育场馆项目

B.邮政建设项目

C.电力建设项目

D.水库建设项目

E.医院建设项目

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第6题

为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（)。

A.提供售前、售中和售后全方面的服务

B.邮政产品的包装精美

C.邮政服务场所的环境舒适

D.邮政服务人员的仪表美、语言美

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第7题

营销员应用补偿法的依据是（)。

A.邮政业务不是十全十美的

B.客户的要求不能全部满足

C.客户很多异议都是虚假的

D.邮政业务是可以根据客户要求进行设计的

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第8题

在邮政营业信息系统中，业务补录科目的记录标志为1，表示该项目付费方式可以为（)。

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第9题

四、根据以下资料，回答106——110题2009年5月全国邮电业务基本情况单位5月比去年同期增长（%）累计（1—5月）当月累计当月邮电业务总量亿元10722.84274.211.411.6邮政业务总量亿元630.1133.012.716.4电信业务总量亿元10092.72141.211.311.4函件总数万件311389.362864.31.72.8包裹万件2912.7625.0-15.8-5.3快递万件67468.014829.118.121.9汇票万笔10825.32487.63.43.0订销报纸累计数万份668388.1137278.6-0.1-1.5订销杂志累计数万份42900.28916.3-0.5-4.3邮政储蓄期末余额亿元——22788.8——20.5固定传统长途电话通话时长亿分钟352.172.4-4.6-0.8移动电话通话时长（合计）亿分钟13770.22961.317.616.4移动电话长途通话时长亿分钟895.2200.628.424.0IP电话通话时长亿分钟500.0103.9-16.8-20.3移动短信业务量亿条3195.4643.211.210.4106．2009年1—5月，邮电系统平均每月订销报纸、杂志约多少亿份？（）

A.13.7

B.14.2

C.14.6

D.17.8

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第10题

阅读以下资料。请回答下列各题。 2012年末全国民用汽车保有量达到12089万辆（包括三轮汽车和低速货

阅读以下资料。请回答下列各题。 2012年末全国民用汽车保有量达到12089万辆(包括三轮汽车和低速货车1 145万辆)，比上年末增长14．3％。其中私人汽车保有量9309万辆，增长18．3％、民用轿车保有量5989万辆，增长20．7％．其中私人轿车5308万辆，增长22．8％。 2012年全国完成邮电业务总量15022亿元，比上年增长13．0％。其中，邮政业务总量2037亿元，增长26．7％；电信业务总量12985亿元，增长11．1％。邮政业全年完成邮政函件业务70．74亿件，包裹业务0．69亿件，快递业务量56．85亿件。电信业全年局用交换机容量新增478万门，总容量43906万门；新增移动电话交换机容量ll234万户，达到182870万户。年末固定电话用户27815万户，其中，城市电话用户l8893万户，农村电话用户8922万户。新增移动电话用户12590万户，年末达到111216万户，其中3G移动电话用户23280万户。年末全国固定及移动电话用户总数达到l39031万户，比上年末增加11896万户。电话普及率达到l03．2部／百人。互联网上网人数5．64亿人，其中宽带上网人数5．30亿人。互联网普及率达到42．1％。与2011年末相比，2012年末全国民用轿车保有量增加了（）万辆。

A.1512

B.1240

C.1027

D.681

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第11题

必须进行招标的关系社会公共利益、公众安全的公用事业项目的范围包括（

A.邮政、信息网络通讯项目

B.经济适用房项目

C.垃圾处理、地下管道设施项目

D.科技、文化项目

E.供水、供电市政项目