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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有利于增加沟通的粘着度、引发顾客的参与意识的营销沟通工具是()

A.网络广告

B.网络促销

C.网络直复营销

D.网络公共关系

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第1题
以下关于4I营销组合策略描述错误的是()。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.网络提供信息与服务繁多,营销活动必须为目标受众提供利益

C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来

D.个性化的营销,让消费者心理产生“焦点关注”的满足感,更容易引发互动与购买行动

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第2题
关于360 度回馈评价,正确的理解是()。

A.一般采用署名的方式

B.有利于促进员工的职业发展

C.可以据此确定员工的任务绩效水平

D.能够增强员工的自我意識,提高自我管理效能

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第3题
为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户投诉变得简单。
为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户投诉变得简单。

A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线

B.网上投诉

C.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等

D.建立有利于客户与企业沟通的制度

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第4题
对企业而言,网络营销的优势主要体现在()。

A.有利于企业扩大市场范围,提高市场占有率

B.有利于企业与顾客的良好沟通

C.有利于企业提高产品促销的多媒体效果

D.有利于企业取得成本优势

E.有利于帮助企业实现全过程的营销目标

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第5题
当你想要顾客买你的产品时,可采取以下哪种沟通方式()。

A.参与

B.咨询

C.告知

D.压服

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第6题
市场型组织具有的优点是()。

A.能够有效地协调各种市场营销职能

B.可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动,有利于市场开拓

C.上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高

D.能加强企业部门间的协作,适应性强,有利于提高工作效率

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第7题
()关系下,企业会更加积极地与顾客进行沟通,以使顾客参与到产品的改进以及新产品的开发当中来。
()关系下,企业会更加积极地与顾客进行沟通,以使顾客参与到产品的改进以及新产品的开发当中来。

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第8题
简绩效考评方法中的目标管理法的优点()

A.由于考核职能由主管人员转移到直接的工作者,因而能保证员工的完全参与;员工的目标是本人参与设定,在实现业绩目标后,员工会有一种成就感;改善授权方式,有利于促进员工的自我发展促进良性沟通,加强上下级之间的联系;适用面较广,有利于整体绩效管理。

B.由于考核职能由主管人员转移到班组管理,因而能保证员工的完全参与;员工的目标是本人参与设定,在实现业绩目标后,员工会有一种成就感;改善授权方式,有利于促进员工的自我发展促进良性沟通,加强上下级之间的联系;适用面较广,有利于整体绩效管理。

C.由于考核职能由主管人员转移到直接的工作者,因而能保证员工的完全参与;员工的目标是班组参与设定,在实现业绩目标后,班组会有一种成就感;改善授权方式,有利于促进员工的自我发展促进良性沟通,加强上下级之间的联系;适用面较广,有利于整体绩效管理。

D.由于考核职能由主管人员转移到基层部门,因而能保证员工的完全参与;员工的目标是本人参与设定,在实现业绩目标后,员工会有一种成就感;改变了沟通了方式,有利于促进员工的自我发展促进良性沟通,加强上下级之间的联系;适用面较广,有利于整体绩效管理。

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第9题
关于“用典的作用”,以下哪些表述是正确的()。

A.暗示和引发读者联想

B.帮助阐发不便明说的想法或情感

C.以古典说今事,增加历史感

D.沟通不同感官的感觉形成通感

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第10题
影响顾客忠诚度的因素有()。

A.吸引力

B.满意度

C.参与度

D.需要的强烈程度

E.贡献率

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