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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下行为触犯了《服务品质管理办法》的是？（）

A.由于经纪人签约时未落实家具家电明细，导致事后顾客投诉

B.在办理后期过程中，跟单经纪人存在懈怠沟通行为，导致顾客投诉

C.年前业主委托出售房源，现暂不出售并将信息告知给跟单人，但跟单人未及时下架房源，导致投诉的

D.房子暂不出售，但业主一直接到厦门麦田经纪人某某的来电问其房子是否要卖，投诉至400热线的

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第1题

以下属于触犯了《服务品质管理办法》，可酌情减免处罚的情形的，同时符合哪些条件，经总经办审批，被投诉人或相关连带管理人员可视情况减免处罚（）。

A.积极主动上报违规行为

B.积极响应客诉且在规定时效内处理完毕

C.得到顾客的谅解

D.未对公司造成严重后果

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第2题

小李发现一套优质的房源，但是没录入系统，想销售出去的过程中在录入系统，同行业的竞争对手比小李快一步把这套优质的房源销售出去了，小李这种行为属于以下哪种行为（）

A.触犯了公司红线制度（做私单）

B.触犯了公司红线制度（违反平台操作）

C.小李没有做错，毕竟房源是自己找的，就算有错批评一下，还没达到触犯公司的制度

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第3题

以下哪种行为触犯了《刑法》的有关规定？（）

A.商业银行在人民银行规定的贷款基准利率基础上向上浮动

B.使用作废的信用证

C.村镇银行经批准吸收公众存款

D.银行工作人员在填写存单的时候使用不规范的字体

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第4题

一名员工未经许可私自拿了一包赠品纸巾使用，他触犯了公司的贪腐行为。（）

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第5题

我国刑法处罚的是（）。A．构成犯罪的行为B．一切违法行为C．造成了社会危害的行为D．触犯了刑律的行为

我国刑法处罚的是（）。

A．构成犯罪的行为

B．一切违法行为

C．造成了社会危害的行为

D．触犯了刑律的行为

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第6题

犯罪的刑事违法性是指行为人的行为（）。

A.损害了国家利益

B.危害了社会

C.违反了刑法

D.触犯了法律

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第7题

针对信息泄密行为，随意泄密，不仅违法了公牛集团忠信诚和的价值观，同时触犯了国家法律法规（）

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第8题

张经理在工作期间，长期呆在办公室，不关心工作，不去现场指导工作，该行为触犯了《管理干部红黄线》中的红线（）

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第9题

泄密行为，不管是有意泄密还是无意泄密，不仅违反了公司诚信准则，同时触犯了国家法律法规。（)

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第10题

TSR在销售过程中跟客户说“只要是银行固定储户、银行持卡人享有此项保障，这种行为触犯了职业操守（）

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