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[多选题]
一种产品为满足顾客要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其技术性能、安全性能及对（)影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
A.产品
B.健康
C.人身安全
D.环境
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A.顾客要求
B.质量要求
C.质量标准
D.法律法规
A.强制性
B.特殊性
C.一般性
D.综合性
A.顾客规定的产品要求
B.顾客未作规定但预期或规定用途所必要的产品要求
C.生产和服务的运作
D.与产品有关的义务，包括法律和法规的要求
E.与检测分析和改进相关的要求
A.顾客未作规定，但规定的用途所必需的
B.与产品有关的法律、法规
C.组织确定的任何附加的
D.顾客未作规定，但未知的预期用途所必须的
A.技术性能
B.安全性能
C.环境影响的程度
D.人身安全、健康影响的程度
A.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动
B.服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产一定与物质产品
C.服务是向消费者或者企业提供的，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值
D.好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果，是判断服务优质与否的主要参考项
A.各项要求是否有含糊不清之处或有关的特殊内容是否得到了说明;
B.合同签订的形式、内容、程序是否符合有关法律、法规、标准的要求;
C.顾客的潜在要求是否得到识别，这些要求是预期或规定用途所必须的;
D.本公司的附加要求能否兑现。
A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.为提高顾客满意度增加机会
C.证实符合特定质量管理体系要求的能力
D.以上都是
