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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

零餐服务具有宾客多少不定,需要标准不一,(),就餐时间交错的特点。

A.口味需求一致

B.消费标准固定

C.需求菜品种类分散

D.用餐速度较快

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第1题
内部EAP专员不是需要具备诊断能力和评估能力的临床治疗和咨询专家,也不一定是获得国家职业任职资格的心理咨询师。但是,内部EAP专员一定要了解什么是EAP,深刻理解EAP服务的双重客户理念,掌握EAP服务的标准和规范,谨守保密等伦理原则,同时还需是具备项目设计、推广、实施能力,掌握一定的EAP服务评估设计和技术的复合型人才。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
客房管理的本质是为住宿宾客服务,其服务质量的优劣有一些判定标准()
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第3题
贴身管家服务主要负责对宾客提供全过程、跟进式的服务。在全过程服务中需要注意的事项有七项。()
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第4题
适质是指提供使用的客房设备用品的品质要符合标准,能够满足宾客的需要。()
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第5题
广义上,酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托,为宾客提供的服务在()上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。

A.使用价值

B.品牌价值

C.价值

D.实际价值

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第6题
前厅服务中仪表仪容的重要性不包括()。

A.是树立酒店良好形象的前提和基础

B.是尊重宾客的需要

C.反映了酒店的管理水平和服务质量

D.增加酒店的经营业绩

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第7题
“不卑不亢,有礼有节。”是指在宾客面前要保持一种()心态,不因地位高低而态度不一,应彬彬有礼而不失大度。

A.积极的

B.平和的

C.消极的

D.乐观的

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第8题
毛泽东在《中国社会各阶级的分析》中,对中国民族资产阶级的分析包括:()

A.他们可以带领中国革命取得胜利

B.他们对于中国革命具有矛盾的态度,是动摇不定的,他们既需要革命,又怀疑革命

C.他们代表中国城乡资本主义的生产关系

D.民族资产阶级的左翼可能是我们的朋友,其右翼可能是我们的敌人

E.他们的政治主张是实现民族资产阶级一个阶级统治的国家,是完全行不通的

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第9题
团体的大小不定,团体人数的多少取决于参与者的年龄、活动内容和目标。()
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第10题
客人到达后,应主动向客人问好,并在宾客左侧前方多少米,引领客人入座()?

A.0.5

B.0.75

C.1

D.1.5

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第11题
从文化管理的角度,以提供文化服务是否收费和收费多少为标准,可以将其分为()。

A.基础性文化事业

B.公益性文化事业

C.应用性文化产业

D.营利性文化产业

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