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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与对方沟通过程中,不属于观察技巧的是()

A.要细心,全面,敏锐

B.不急于表达自己的观点

C.捕捉细微变化透过现象获得真实信息

D.透过对方的表情,动作等收集有用信息

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第1题
言语沟通中:不符合说话技巧的一项是()

A.内容明确重点突出

B.适当重复深度适宜

C.适当停顿观察反应

D.多使用专业用语

E.理解对方通俗易懂

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第2题
加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感,体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧,即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。()
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第3题
护士与病人进行沟通时倾听技巧有:与病人保持恰当距离、保持目光交流给对方以及时反馈和恰当勉励。()
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第4题
王经理在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。

A.不轻易表露自己的想法

B.建立友善良好的关系

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

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第5题
农业推广人员与农民沟通的技巧主要有()

A.以礼相待,情感靠拢

B.善于心理换位,从对方的角度解释问题

C.求新求异,引起兴趣

D.讲话时盛气凌人,以势压人

E.善于与谈话对象接近

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第6题
与患者沟通过程中,在技巧上更要采取的是开放式提问。()
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第7题
社会认识是指个体在与他人的交往过程中,观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。根据上述定义,下列各项中不属于社会认识的是:

A.中医通过望、闻、间、切来诊断病情

B.父母可以从孩子的面部表情和身体动作中得知孩子的喜、怒、哀、乐

C.科学研究证实,一个人更愿意和自己性格相似的人接近,一个人在选择交往对象时,颇为注意对方与自己是否相似

D.突然降温,人们感觉外面很冷

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第8题
沟通的技巧包括积极倾听学会幽默及适时/适度称赞对方。()
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第9题
手动标签是指通过沟通技巧(话术)来获取对方的信息打标签。()
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第10题
话务员在与客服交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。()
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第11题
与客户沟通的过程中,巧妙的利用“提问技巧”,能够掌握沟通的主动权,取得意想不到的效果,下面()等几种是常用的提问方式。

A.选择式

B.开放式

C.具体式

D.引导式

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