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第7题
“爱购周末”的活动目标：一是促进工银信用卡消费额（包括本代本消费额、他带本消费额)提升；二是打造脍炙人口的工银信用卡消费促销品牌，同时带动获客、活客、收单、积分、分期和即将投产的e生活运营等信用卡业务增长（）
第8题
下列说法中正确的是（)。Ⅰ．业务收入增长最快的是数据通信，但其占整个电信业务收入比重还不足5%。Ⅱ．
下列说法中正确的是()。 Ⅰ．业务收入增长最快的是数据通信，但其占整个电信业务收入比重还不足5%。 Ⅱ．农村电话用户新增数量比城市电话用户新增数量大。 Ⅲ．东部的固定电话用户数比中部和西部的总和还多。
A．Ⅰ
B．Ⅱ
C．Ⅱ、Ⅲ
D．工、Ⅲ
第9题
根据《济南热电有限公司工单管理规定（)试行》第三章工单受理和办理第十三条规定（)三：每件与市民（)用户（)的热线工单，均需使用服务记录仪及客服系统手机APP
A.网络预约
B.电话沟通
C.见面处理
D.以上均不是
