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A.先查验，后交易，现场优惠或收费
B.先交易，后查验，现场优惠或收费
C.先查验，后交易，申请退费
D.先交易，后查验，申请退费
预销票1张、公务卡2张、缴费凭证2张，期间因为电脑故障重起一次，收费员重新登陆工号，则他收到的通行卡和使用的发票分别为()。
A.通行卡210张
B.通行卡211张
C.通行卡212张
D.发票使用212张
E.发票使用213张
F.发票使用214张
A.2
B.3
C.6
D.10
A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。
B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时)，收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。
C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。
D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。
A.在读CPU卡时系统会有通行卡无入口信息的提示，收费员应仔细核查出口站点信息，确认是否已在本站其他车道(尤其是ETC车道)收费，避免重复收费。
B.核实入口是否刷CPU卡进入.若入口刷CPU进入，按CPU卡不可读操作，选CPU卡菜单，输入CPU卡卡号，不收复合卡工本费。
C.若入口刷复合卡进入，出口时无复合卡按卡丢车处理。
D.有复合卡，按正常车处理。
E.填写异常情况登记表
F.如CPU卡故障，提醒驾驶员去服务点处理。
A.收费时的交通管理
B.实时监视收费员工作情况、车辆通过收费车道、收费广场情况，防止漏费，制止作弊
C.实时监视金库情况，保证金库的安全
D.对收费数据进行汇总、整理、统计等
E.对收费票证（收据、定额票）、通行券进行管理
A.收费员个人领入的IC卡必须只能由本人使用(用自己的工号上班)，不允许转借其他人(包括班长)使用。
B.当班次中，入口收费员只能在入口车道上班，不允许在出口车道上班但可以换入口车道使用;当班次中，出口收费员只能在出口车道上班，不允许在入口车道上班。
C.使用IC卡必须逐捆使用，每捆50张，不能随意换捆抽取。D发现坏卡、已读卡、无效卡等特殊情况，报告监控员和班长，并按坏卡和正常卡分类放置，下班后上交交接负责人。
E.严禁将本班出口收费员回收的IC卡调给本班入口车道使用。F收费员在进行IC卡读写时，应严格按照使用规范进行操作，确保IC卡读写成功后方能发出。
