题目内容
（请给出正确答案）
A.了解患者的人格特点，帮助其树立战胜困难的勇气，鼓励他们主动地解决问题，并帮助他们解决困难，使之产生成就感
B.与其交谈时面带微笑，声音柔和亲切，检查前详细讲解检查的原因和事项，有针对性地消除疑虑、恐惧，尽量使他们感到轻松、舒适
C.充分重视;热情耐心、认真负责;尊重、关心;谈话要恰当控制和引导;善于用体态语言
D.话题要积极，适应其特点;关心体贴，语言委婉;从严要求，态度温和，消除焦虑，讲清预后
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A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础
B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础
C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键
D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心
A.告知，不是人文特征
B.针对不同的患者及家人或直接或间接告知，或委婉告知，或“避重就轻”
C.告知严重病情，要提前了解患者及家人相关信息，有所准备，一般先与家人沟通
D.告知患者死亡消息，要采取“渐进式”方法告诉患方亲属，使其亲属心理逐步接受
E.“坏消息”包括患者死亡或严重病情
A.开场技巧
B.移情技巧
C.沉默技巧
D.安慰技巧
E.提问技巧
A.觉察自己以往对子女教育方式的利弊
B.用子女能接受的方式表达自己的想法
C.从子女视角看问题，了解他们所思所想
D.学习使用“我”讯息，与子女进行沟通
A.创造良好的护患关系气氛及环境
B.尊重患者的权利及人格
C.与患者建立充分的信任关系
D.良好的人际沟通技巧
E.冷处理护换冲突
