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第1题
外包呼叫中心服务业务范围包括（)。
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
第3题
公司加快推进综合能源服务高质量发展，加强政企合作协同，形成常态化政企联动机制。需要主动向政府汇报综合能源服务支撑能源转型的重要作用，推动将综合能源重点项目纳入（）。
A.地方产业规划
B.地方能源规划
C.地方技术创新规划
D.地方发展规划
第5题
十八大以来，国务院进一步简称放权，对市场机制能有效调节的经济活动，一律取消审批，先后取消和下放
了400 多项行政审批项目，并向社会公开各部门目前保留的行政审批事项清单。不断深化行政审批制度改革有利于政府() ①审慎行使权力，自觉接受监督②规范政府行为，推进民主决策③缩减政府职能，建设有限政府④理顺政企合作，改进公共服务
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A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
第7题
江西公司以“网格化+X”典型实践从四个层级推动网格+政府服务、社区治理、（)合作，推动基层党支部战斗堡垒作用显性化，助力政府服务提升中实现网格高质量发展。
A.物业
B.物流
C.商场
D.超市
第8题
第三方物流是指（)
A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式
B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式
C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案
D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作
第9题
物流联盟是指（)
A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式
B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式
C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案
D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作
第10题
要充分整合数据资源，挖掘客户流量价值，打造电力信息服务平台，建设用能视图、客户画像、能效评估等商业化产品，满足政府、企业、居民等各类群体的差异化服务需求，全方位改善客户体验。()此题为判断题(对，错)。
