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（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于猫超卡时效问题正确的是（)。
A.充值购买猫超卡有效期三年
B.买返猫超卡有效期15天
C.赠送补偿30天
D.退款退回的猫超卡10天
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D.退款退回的猫超卡10天
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D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
A.保价时间以签收时间为准
B.天猫的卡萨帝店铺保价15天
C.比其他官方的电商平台的价格高，也可以保价
D.赠品、猫超卡、支付宝红包、大家电津贴不在保价范围内
E.热水器的七星级服务可保价365天（双11,618除外）
A.质量会问题汇报人的确定基于问题的责任人判定
B.负责用ZEUS系统记录问题
C.分析车型问题数据，有关于问题数的特定KPI指标
D.负责问题推进，监控QD时效
A.若缺货未超最后发货期限，先咨询客户是否有收到缺货邮件，若未收到则建议客户等待
B.若缺货已超期，客户有收到且未超邮件处理时效，告知客户订单缺货了，建议客户在邮件上操作相关的等换退
C.若第一封邮件超时，可建议客户等系统推送的第二封邮件
D.若客户坚持让客服帮忙操作，可帮客户操作等换退
A.又叫宇宙分期乐联名卡
B.审批+领卡时效：7-15个工作日
C.目前用户可以拿到2张卡，一张消费卡，一张联名卡
D.关于联名卡额度，内部知悉，不可告诉用户，建议以银行审核结果为准
