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厅巡岗服务技巧中“四多”是什么?

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第1题
厅巡岗作业程序及标准有哪些?

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第2题
站务员岗位分为客服中心岗、厅巡岗、站台岗。()
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第3题
客服中心岗兼负厅巡岗时,在没有乘客票务处理的情况下,必须进行巡视,不得连续在客服中心停留5分钟及以上。()
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第4题
早班厅巡岗上岗后,立即对站厅巡视一遍,之后每1小时巡视一次,按巡视制度对车站的各项设施进行巡视并向车控室汇报。()
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第5题
乘客反映出闸机卡票 ,按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票,由售票员单人确认,同时报()进行处理。

A.AFC维修人员

B.客运值班员

C.值班站长

D.厅巡岗

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第6题
处理服务纠纷时的技巧是什么?

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第7题
厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。()
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第8题
座岗人员的主要任务是什么?

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第9题
位于邹城市境内的尖山、()、葛山、岗山、峄山摩崖刻经,因其地理位置相对集中,规模宏大,中外知名,特别是前四山摩崖刻经,自古就有“古邾四山摩崖”之称。
位于邹城市境内的尖山、()、葛山、岗山、峄山摩崖刻经,因其地理位置相对集中,规模宏大,中外知名,特别是前四山摩崖刻经,自古就有“古邾四山摩崖”之称。

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第10题
简述客运服务技巧?

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第11题
在多高层建筑中,楼盖的作用是什么?

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