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第3题
我们优享的第一句话术，您好滴滴优享为您服务，下面说法正确的是（）
A.先给乘客发信息，乘客未读情况下可以打电话说出来，或者乘客上车时在说一边
B.不管他读不读，给乘客发信息就行
C.啥时候想起来了就行
第4题
售前在邀评的时候，下列做法错误的是（)。
A.客服话术：亲亲，请您对我的服务做出评价
B.客服话术：您好，如果您对我的服务满意的话，请您对我的服务打五星哦
C.客服话术：您评价的时候一定不要点击错了哦，请点击最右边的那颗星哦
D.客服话术：你好，记得要给我五星好评哦
第6题
售前在邀评的时候，下列做法错误的是？（）
A.亲亲，请您对我的服务做出评价
B.您好，如果您对我的服务满意的话，请您对我的服务打五星哦
C.您评价的时候一定不要点击错了哦，请点击最右边的那颗星哦
D.您好，记得要给我五星好评哦
第7题
下列引导岗规范动作不正确的是（)。
A.手部动作规范：五指并拢，掌心向上，目视用户
B.并行位置规范：并排行走，用户在右;上下楼梯，用户在前、靠左行进
C.引导规范话术：引导用语规范：您好!请随我往这边走。
