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更多“网店产品订单支持哪些发货方式()?”相关的问题
第1题
客服管家APP的优势有哪些（)。
A.业务量数据可视化，支持多维度查询
B.发货订单全程跟踪，全链路掌控，延误订单一目了然
C.及时掌握客户诉求，提前介入处理提升客户体验
D.工单情况实时查询
第2题
对于买家单独拍下并支付的多笔订单，下列哪些场景支持卖家合并订单发货？（)
A.买家前后拍下的订单在1个小时之内
B.卖家设置满n元包邮，买家拍下订单金额合计满足n元
C.卖家设置满n件包邮，买家刚好拍下n件
D.卖家事先已与买家协商一致合并订单发货
第3题
顾客E下单后反馈商品一直未发货（即将超时发货)，客服联系顾客，告知缺货，可以视情况提供哪些处理方案？（)
A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
第4题
以下哪些场景，天猫将支持商家合并包裹发货？（)
A.商家店铺设置满200元包邮，消费者一天之内分别在商家店铺下了7单，合计金额200元
B.商家店铺设置满4件包邮，消费者一天之内分别在商家店铺拍下了4个订单
C.消费者在1小时内在商家店铺内下了5单
D.消费者在商家店铺一次性下单5单，在购物车内合并订单并支付货款
第5题
以下哪些行为不属于恶意骚扰（)
A.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为
B.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为
C.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式通知顾客订单发货通知、售后处理进度
第8题
订单下午已经发货，客户晚上又联系说不想要了，需要退款，客服应该怎么办？（)
A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下
C.这边联系快递拦截
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
第10题
网店客服对于客户拍下商品而没有及时付款的情况，需要客服及时跟进，通过向客户询问付款方式、订单是否有误、是否对商品还有疑问等方式委婉地督促客户及时付款。这体现了网店客服的（）作用
A．塑造店铺形象
B．提高成交率
C．提高客户回头率
D．更好地服务客户
