A.我们应该抓住机会,把经济危机变成文化复兴的机遇
B.闲下来未必是坏事
C.危机关头,需要精神砥砺和文化滋养
D.经济危机后,会出现很多优秀的作品
A.A.揭示当代的教育误区
B.B.说明培养独立个体的重要性
C.C.剖析两代人之间合理沟通的实现途径
D.D.扭转世人的一种普遍的心理倾向
朱雀桥边野草花:钱塘自古繁华:越人语天姥
A.一带江山如画:念去去千里烟波:夜雨剪春韭
B.但见新人笑:尘埃不见咸阳桥:与尔同销万古愁
C.剑外忽传收蓟北:春风不度玉门关:晴川历历汉阳树
D.昨夜星辰昨夜风:巴山夜雨涨秋池:城春草木深
A.实现 深思熟虑
B.期待 知难而上
C.想象 寤寐求之
D.指望 孜孜以求
当事件发生后,XX公司临阵不慌,从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。XX饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话,询问进口XX被查事件。根据这一线索,XX公司马上查找信息来源,并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日,XX公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议,并一致认为必须向公众澄清事件,并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序,XX公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向,立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系,向其说明事情真相,然后运用公关手段,促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻,换上XX公司法律顾问的“严正声明”,并附上XX公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道,XX公司起草了一份新闻通稿,于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时,XX通知全国30多个分公司和办事处,要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相,XX公司也将自己的声明传真给每个经销商,让经销商先期有了知情权,使经销商得到尊重,并坚定经销商对XX产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部,它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通,以说明情况,消除影响,使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。
案例思考:
1.XX公司面对的是哪种类型的公关危机?
2.结合实际谈谈XX公司采取了哪些危机公关对策?
A.当社会发生突发公共事件时,无论政府做好事还是坏事,都会被认为是坏事
B.当公权力遭遇公信力危机时,无论政府说真话还是假话,都会被认为是假话
C.当食品安全出现危机时,无论合格食品还是不合格食品,都会被认为是不合格食品
D.当网络成为信息传递渠道时,无论真信息还是假信息,都会被认为是假信息