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[主观题]
淘宝网交易流程包含以下环节：第一挑选商品、第二和客服沟通、第三下单、第四付款、第五收货、第六()。
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A.遵照 目标
B. 遵循 目的
C.遵从 用途
D. 遵守 功能
A.交易待办中的待办项中没有保存选项，需要一次性操作完成
B.交易在途单包含所有走流程中的交易单，可根据交易单状态搜索
C.参与本单的所有人跟进内容互相可见
D.短信功能：收信人手机可显示发信人的姓名和真实手机号
A.为顾客服务时，未按照服务标准为顾客服务，引起投诉
B.没有做到接一问二照顾三
C.不兑现对顾客的承诺引起投诉
D.没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品，强买强卖
A.提供个人物品交易、免费开店、免费交易等服务
B.具有实时交流工具“淘宝旺旺”
C.具有电子商城
D.具有支付工具“支付宝”
E.具有防火墙
A.贴现申请人未能提供合法有效的营业执照、组织机构代码、税务登记证、贷款卡等相关资料和验资报告
B.贴现申请人不是真实交易背景的持票人，取得票据的原因不清楚，不能提供票据来源的合法有效的证明
C.受理背书不一致、流转过程不符合常规、交易背景不真实的票据
D.未按审批流程逐级审批，超权限、逆程序审批
