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[单选题]

客户关系管理战略实施过程的第一步是()。

A.选择目标客户

B.研究客户需求

C.确立市场定位

D.确定营销组合

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第1题
手机制造商在确定目标之前,需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题,才能制造出一个具体且合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是()。

A.战略控制

B.战略实施

C.战略制定

D.战略分析

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第2题
销售工作的第一步是()。

A.客户管理

B.客户关系建立

C.客户分析

D.客户开发

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第3题
云计算实施的第一步是()。

A.选择部署模式

B.选择服务模式

C.团队组建

D.制定战略

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第4题
在现代市场经济条件下,市场营销管理过程的首要步骤是()。

A.分析环节和市场机会

B.确定目标市场

C.制定营销战略和战术

D.实施和控制营销活动

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第5题
从客户导向与技术的综合运用角度看,客户关系管理是()

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

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第6题
工程项目综合管理过程包括项目()。

A.组织机构设置

B.战略构思

C.计划的制定

D.计划的实施

E.计划的变更控制

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第7题
()是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划|活动中通过一定策略
、技术与手段以实现组织长远目标的过程。

A.管理方式

B.管理工具

C.战略管理

D.战略实施

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第8题
客户关系管理战略的三大基本点是什么?

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第9题
绩效管理与绩效考核的主要区别有()

A.绩效管理包含的内容丰富

B.绩效管理的实施过程更加完善

C.从实施结果看,绩效管理更为广泛

D.从实施角度看,绩效管理更注意从组织的战略整体出发

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第10题
会展客户关系管理系统的理论模块主要有()。

A.理念模块

B.战略模块

C.经验模块

D.协调模块

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第11题
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用它。()
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