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[单选题]

用户来电称自经常受到短信骚扰,要求我方处理并拦截,应该如何处理()

A.建议用户换机换卡测试

B.建议用户开通短息zha dan

C.建议用户开通呼死你防护业务

答案
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B、建议用户开通短息zha dan

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第1题
客户来电投诉接到我公司话务员短信电话骚扰跟辱骂客户,我方直接帮客户提交投诉工单()
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第2题
当苹果手机经常收到赌博的垃圾短信,前台的口径及建议用户的处理方案,正确的是()

A.您好!近期有不法分子在境外利用iPhone手机iMessage功能(此为苹果终端自身功能)向手机用户传播垃圾短信

B.为保护您的利益不受侵害,iPhone手机用户可进入短信设置将iMessage信息功能关闭,避免受到此类信息的骚扰

C.给用户提交工单处理:服务类→客户投诉→信息安全→垃圾邮件

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第3题
用户来电反映频繁接到楼盘推荐电话,要求屏蔽,客服推荐用户办理天翼防骚扰功是否正确()
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第4题
用户反映经常接到陌生人的电话给其造成了骚扰,涉及此类问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.信息安全及专项>通信诈骗>电话类>其他>其他>其他

B.信息安全及专项>通信诈骗>短信类>其他>其他>其他

C.信息安全及专项>不良信息举报>骚扰电话>骚扰电话>骚扰电话>骚扰电话

D.信息安全及专项>不良信息举报>垃圾短信>垃圾短信>垃圾短信>垃圾短信

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第5题
用户来电要求我方重置BSS宽带密码,我方无需任何提醒,直接帮其重置即可()
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第6题
用户来电要求办理拜访地接入功能,我方需告知用户,这是网络技术的优化,不需要开通,对用户实际使用没有变化()
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第7题
用户要求取消短信网龄,我方取消派发咨询-规则到地市是否正确()
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第8题
用户来电要求取消回电宝,我方核实不是受限业务,在线取消不成功,请问派单到哪里()

A.省增值

B.延伸

C.地市

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第9题
客户在“骚扰单停”的状态下,可以()。

A.接听来电

B.发短信

C.收短信

D.数据上网

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第10题
用户来电要求办理融合不限量套餐,我方在线如何给用户推荐()

A.直接为用户推荐78元和家庭不限量

B.先结合用户平均三个月消费为用户解释

C.由地到高

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第11题
我国某外贸公司5月13日向美国进口商发出电传,发盘供应一批瓷器1800件并列明“牢固木箱包装”。美国
进口商收到我方电传后立即复电表示接受并要求用新木箱装运。我方收到复电后立即着手备货,准备于双方约定的6月份装船,两周后,美国进口商来电称:“由于你方对新木箱包装的要求未予以确认,故双方之间的合同没有成立。”而我方认为合同已经成立,为此双方发生争执,试分析美国进口商的理由是否成立。

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